Author: Revolution Media

Adevărul despre așteptări

Așa cum v-am obișnuit în topicurile pe care le discutăm, ne place să spunem lucrurilor pe nume și să expunem fenomenele din marketing exact așa cum sunt ele. Astăzi vorbim despre ce înseamnă așteptările, cum le putem evalua și cum putem face ca acestea să fie îndeplinite și să nu fie transformate în dezamăgire.

De câte ori ți s-a întâmplat ca, în calitate de proprietar de business, să începi cu gânduri mărețe o colaborare cu o agenție de publicitate, iar la final, să fii dezamăgit că lucrurile nu s-au întâmplat cum ți-ai imaginat? O dată? De două ori? Mda, nasol. Dar hai să vedem care este motivul pentru care se ajunge la astfel de scenarii negative.

Comunicarea ineficientă

Așa cum insistăm mereu și vrem să-ți transmitem cu fiecare ocazie pe care o avem, comunicarea este cel mai important element atunci când pornești o astfel de colaborare. Iar o comunicare realizată prost nu va face decât să-ți scadă încrederea în piața online. Dar ce presupune, până la urmă, o colaborare eficientă între un business și o agenție de marketing?

1. Setarea unor așteptări REALISTE

În momentul în care începi o colaborare pe partea de online media marketing, așteptările trebuie să fie unele realiste. Înainte să ceri marea cu sarea, analizează nivelul la care se află business-ul tău acum în mediul online. Nu compara cu mediul offline sau cu anii precedenți, întrucât s-au schimbat foarte multe, iar orice astfel de comparație nu va avea niciun fel de succes. În mediul offline, contează foarte mult poziția magazinului tău, clientela fidelă pe care o ai, iar mediul online va fi un început complet nou, care nu are legătură cu nimic din ceea ce s-a întâmplat înainte în social media, când algoritmul era cu totul altul. Iar ca să construiești ceva de la zero, ai nevoie de timp. Setează-ți așteptări realiste, în funcție la etapa în care te afli și de resursele pe care le ai. (Vezi articolele și live-urile trecute pentru a afla ce trebuie să faci ca să ai o prezență puternică pe rețelele de socializare.)

2. Investește timp, bani, toate resursele pe care le ai la dispoziție

Orice lucru aflat la început necesită o investiție, mai ales în cel puțin primele șase luni. Nu te aștepta să ai rezultate instant atunci când marketerul tău îți spune că ai nevoie de o perioadă de timp pentru a începe să faci vânzări în mediul online. Dacă omul respectiv ți-a explicat că vânzările vor apărea numai prin investiție inițială și după un anumit timp, așteaptă-te să fie așa și elimină din mintea ta gândurile precum „Mă așteptam să se întâmple mai repede” sau „S-ar putea să se întâmple mai devreme” doar pentru că serviciul tău este bun. Indiferent de cât de multă valoare aduci prin acesta, trebuie să înțelegi că nu este vorba doar despre tine, ci și despre încrederea din piață, despre modul în care funcționează ecosistemul și algoritmul din spate. Degeaba ai un produs revoluționar, dacă promovarea lui în mediul online nu este una corectă. Iar ca să strângi numărul de clienți pe care ți-l dorești și să capeți vizibilitatea de care ai ai nevoie, îți trebuie timp, răbdare și… da, ai ghicit: trebuie să investești.

3. Nu mai cere garanții 

Știm că îți imaginezi rezultate fixe și că, atunci când pornești o colaborare, vrei să ai parte de X vânzări, spre exemplu. Dar lucrurile nu funcționează așa. Cel puțin, nu în cele mai multe dintre cazuri. Asta nu înseamnă că agenția ta nu depune suficient efort. În publicitate, fiecare dintre noi își dă interesul și cu toții ne dorim rezultate, însă sunt o grămadă de alți factori care pot transforma aceste garanții pe care ți le dorești în așteptări nerealiste. 

Întotdeauna, unica garanție modul în care îți tratezi business-ul, bugetul pe care îl aloci și timpul pe care îl investești astfel încât să câștigi încrederea pieței. În rest, orice tip de reclamă este un risc pe care ți-l asumi. 

Și totuși, o garanție poate fi îndeplinită DOAR printr-o colaborare corectă între un business cu valori și identitate solide și cel care își dorește cu adevărat să-ți promoveze produsul sau serviciul în piață.

Aceste așteptări ar trebui să fie corecte în funcție de ceea ce tu ești dispus să investești în business-ul tău. Niciodată să nu te aștepți la miracole atunci când nu faci nimic concret pentru a obține rezultatele pe care ți le dorești sau doar pentru că ai plătit pe cineva să o facă în locul tău. Așa că ține o legătură strânsă cu agenția ta și oferă-i tot sprijinul tău și toate detaliile de care are nevoie astfel încât să poată transpune în online mesajul pe care tu dorești să-l transmiți. 

Concluzii

Toate aspectele pe care le-am discutat până acum pot fi valabile și pentru partea cealaltă, a agențiilor de publicitate, care nu își detaliază contractele cu lux de amănunte, așa cum ar trebui să o facă, lăsând foarte multe chestii la interpretarea partenerului. 

De cele mai multe ori, colaborările nefericite au loc din cauza comunicării proaste. Iar atunci când așteptările se transformă în dezamăgiri, este momentul în care se produce ruptura dintre cele două părți, iar încrederea în piața online scade. Așa că o spunem din nou și din nou:

Comunicați, comunicați, comunicați!

Sperăm din tot sufletul că te-am putut ajuta să înțelegi mai bine fenomenul și că, de acum încolo, așteptările nerealiste nu vor mai reprezenta o piedică în calea colaborărilor tale. Așa cum am încercat de fiecare dată să-ți transmitem, online-ul este un loc minunat, o oportunitate ce merită explorată și exploatată la maximum, dar ca să poți avea parte de rezultate concrete, trebuie să existe o comunicare eficientă între proprietarul de business (adică tu), și agenția sau omul cu care ai ales să colaborezi.

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Soluția magică nu există

Din punct de vedere al utilizatorului de servicii de social media marketing: NU EXISTĂ O BAGHETĂ MAGICĂ!

În 5-6 ani de experiență de lucrat cu ads, în general (Facebook, Google etc), nu am reușit să cunoaștem pe nimeni care să ofere – de pe-o zi pe alta – niște rezultate extraordinare, pe care tu CREZI că ar trebui să le ai. Mai mult de atât, orice tip de advertising (online și offline)  are nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a-ți oferi rezultate – pentru a face conversie. Și vorbim aici despre orice tip de “add” – fie billboard, reclamă la televizor, Google ads, Facebook ads ș.a.m.d. Toate au nevoie de un timp pentru a crea o legătură cu cei care le văd, ca să se poată crea o conversie. 

Așa cum ai pune un billboard pe drum iar 5 milioane de oameni trec pe lângă el și, probabil, o singură persoană sună sau cumpără produsul tău, așa se întâmplă și pe Facebook.

Ba, mai mult de atât, trebuie înțeles procesul din spatele unei reclame ca, atunci când discuți cu cineva din social media marketing, să știi, din prima, dacă ce ți se oferă este, sau nu, într-adevăr posibil.

Dar, hai să o luăm logic și împărțim totul în 3 categorii:

1. Contractul cu persoana sau compania de Social Media Marketing

Când pornești orice tip de colaborare, la bază va sta un contract în care trebuie să fie stipulat, concret, DE CE anume se va ocupa acea persoană sau companie – fie din punct de vedere al reclamelor plătite, fie al celor organice. Apoi, trebuie stabilite niște puncte cheie care să ofere un “preview” la ceea ce v-ați dori sau rezultatele la care doriți să ajungeți împreună. De cele mai multe ori, aici apare întrebarea: Ce-mi poți oferi?; Ce garanție am?

Ei bine, pe partea de ads sau de reclamă, nu cred că a existat cineva care să poată oferi o garanție. Practic, fără un istoric al companiei, din punct de vedere marketing și nu numai, fără a ști ce s-a făcut în trecut – nu poate nimeni oferi un răspuns concret, din punct de vedere a ce vei primi în urma acestei colaborări. 

Deci, atunci cand ți se oferă niște conversii fabuloase, fără a ști de fapt ce ai construit până în acel moment, fără a avea un “overview” asupra business-ului tău – este prima minciună pe care TREBUIE să o cunoști! Când nu știe dacă ai postat constant, dacă algoritmul funcționează la tine, dacă Facebook este legat de Instagram, dacă au fost vreodată pornite campaniile, dacă ai un business manager, dacă ai un add account creat iar, dacă nu e creat, când trebuie creat și cum trebuie făcut ș.a.m.d., nu îți poate oferi rezultatele dorite.

Este obligatoriu de a cunoaște foarte bine ecosistemul din spate iar promisiunea oferită, înainte de a avea contact direct cu acesta, este doar o minciună! Însă, dacă a văzut ecosistemul, reclamele pe care le-ai creat în spate, bugetul și spune că îți poate oferi mai mult, atunci este posibil. Fără o verificare în spate, nu se poate promite nimic. 

2. Feedback-ul primit după primele campanii create: 

La crearea unei campanii, se vor stabili anumite target-uri. Mulți, din păcate, nu sunt la curent cu ce s-a schimbat și, de asemenea, ne revând ce au cumpărat și ei, la rândul lor, din cărțile deja învechite sau din informația luată de undeva de pe internet, considerând că, dacă ceva a mers cândva, merge pentru totdeauna! Și de aici încep să apară problemele.

Primele discuții pe baza rapoartelor de la începutul campaniei sunt extrem de importante! În cazul în care discuția duce într-o direcție presărată cu scuze, înseamnă că nu cunosc ceea ce fac. 

Astfel, după primele rapoarte ale campaniilor, ai grijă la ce ți se spune pentru a vedea dacă există, sau nu, șansa de a-ți îndeplini obiectivele. Iar, dacă nu, bagheta magică nu există și te sfătuim să întrerupi relația cât mai repede, pentru a nu mai pierde timp și bani. 

3. Răbdarea! 

Orice reclamă are niște pași care trebuie respectați. Câteva exemple:

• Implementarea ecosistemului,
• Crearea vizualurilor (foto și video),
• Crearea textului,
• Legatura dintre platformele pe care le ai,
• Verificarea de domeniu,
• Crearea și verificarea de evenimente,
• Instalarea Convexion API și Pixel corect,
• Crearea de evenimente pe site,
• Începerea campaniei,
• Stabilirea audientei,
• Stabilirea tipului de audiență. 

De asemenea, toți acești pași au nevoie de timp. 

Dacă există o echipă care lucrează împreună, cu multiple departamente, acest lucru se poate întâmpla în prima săptămână dar, dacă este o singură persoană care se ocupă de tot, corect, e foarte greu să o facă în prima săptămână. Mai mult, dacă ți se spune că vei primi și rezultate MAGICE din prima săptămână – trebuie să îți pui niște semne de întrebare.

Apoi, este important de luat în considerare modul în care Facebook gândește. Mulți vor spune că ai nevoie și de reclame DOAR ca să ai rezultate dar, adevărul este că, reclama plătită și cea organică sunt în strânsă legătură iar algoritmul unei platforme oferă uneia audiență sporită dacă cealaltă funcționează corect, și invers. Așadar, dacă îți oferă DOAR niște reclame (ca să facă ceva), să știi că rezultatele vor fi pe măsură. 

Dacă nu ai un sistem bine pus la punct, vei avea foarte multe de pierdut. 

După ce ai totul pus la punct și dai drumul la reclamă, există perioada de review. Perioada în care Facebook se va uita peste reclama ta și va decide cât de eficientă este, dacă e  corectă, dacă încalci regulile lor etc.

Apoi, urmează perioada de “learning”, unde Pixel și Conversion API vor învăța, cât de bine  pot, potențialul tău client, în funcție de evenimentele setate. Cel mai probabil, va ajunge în “Learning Limited” pentru că, de multe ori, fie bugetul este prea mic, ori audiența nu e cea potrivită. Unii vor spune faptul că acea campanie nu funcționează dar ea trebuie optimizată.

Cea mai mare greșeală este să schimbi campania în fiecare zi – pentru că așa va trece, din nou, prin tot acest process și, la fel, vei pierde timp și bani.

Așadar, când trece din învățare limitată și devine activă, abia atunci va începe să producă rezultate. Ei bine, aceste rezultate vor crește cu timpul și, în același timp, costul va scădea. Niciodată nu se va întâmpla ca, imediat ce iese din învățare și devine activă, reclama să vândă imediat cât vrei ci doar piața va decide. Modul în care interacționează cu poza, textul și cu  algoritmii – va face ca reclama să livreze mai mult sau mai puțin.

Nu te aștepta ca într-o săptămână, două, trei să ai rezultate extraordinare doar pentru că așa ai auzit sau că ți-a spus cineva asta.

Ori respecți regulile jocului ori nu îl mai juca! Altfel, strici o piață foarte frumoasă.Faptul că nu accepți regulile jocului și tu crezi că poți să le schimbi pentru că ai auzit că există o baghetă magică, nu va face decât să nu ai rezultate și să spui că e vina celui care s-a ocupat și, după aceea, vei da review-uri negative la ce înseamnă Social Media Marketing deși, Social Media Marketing este cea mai rapidă formă de conversie a unei reclame și, în același timp, cea mai ieftină!

Dacă tu crezi că, în altă parte, vei avea mai multe rezultate și că social media nu-ți poate oferi, destul de rapid, rezultatele pe care le vrei, nu mai porni la drum. Dacă ai buget pus deoparte pentru marketing, răbdarea necesară pentru a crea ecosistemul și înțelegi ce înseamnă niște obiective realiste, nu că “așa vreau eu” atunci, cu cea mai mare plăcere, Social Media este pentru tine și îți garantez că vei avea rezultate. Dar, dacă nu ești pregătit pentru asta, nu mai începe pentru că doar vei strica o piață extrem de promițătoare.

În România, suntem la început. Chiar dacă nu ți se pare și știi persoane care sunt pe social, ele sunt persoane private. Dar, pentru advertising în Social Media Marketing, gândiți-vă că, Facebook nici nu dorește să aibă un “overview” asupra business-urilor din România, pentru că banii investiți în reclamă, în momentul de față în partea aceasta de europa, sunt mult prea mici pentru a deschide un sediu aici. Dar, de exemplu, în Anglia există unul care are un “overview” al țărilor importante, cum ar fi Franța, Germania, Spania, Portugalia ș.a.m.d. Deci, noi suntem încă la început, abia dacă am trecut de pragul de 10% și este o mare piață unde ne putem dezvolta, la un preț extraordinar de bun și cu niște rezultate incredibile. Dar, pentru asta, trebuie să înțelegi corect acești pași, să înțelegi că nu există bagheta magică a lui Harry Potter nicăieri. Dacă exista, ar fi aflat toată lumea până acum!

Însă, doar pentru aceste lucruri pe care ți le dorești, fără a avea un sens, pentru că ai auzit că se poate face “marea cu sarea” în câteva zile, piața poate fi stricată.

Deci, sfatul meu pentru tine este ca, înainte de a începe colaborarea cu cineva, uită că există o baghetă magică, uită de toate secretele pe care le-ai auzit că există și de video-urile care arată cum alții fac zecii de mii de euro/lună pentru că, în cazul în care chiar produc aceste sume, au fost nevoie de mai bine de 6 luni pentru a pune acel sistem la punct + niște bugete destul de mari.

De exemplu, în cadrul unei reclame ni se explică cum cineva a făcut 100.000 lei pe un cont de vânzări de haine dar, de fapt, firma există pe piață de 7 ani. Dar, chiar și dacă a reușit acest lucru, “brand awarness”-ul pe care l-au construit în 7 ani este un “leverage” foarte mare.

E o piață fenomenală unde ne putem dezvolta, la un preț extrem de bun și cu niște rezultate incredibile. Așadar, înainte de face orice, trebuie să pui în calcu următoarele lucruri:

• Buget de marketing de minim 50 lei/zi – pentru o perioadă de minim 6 luni,
• Oferă răbdarea și încrederea necesară celor care se ocupă de social media marketing și 
• Caută să fii atent la ce-ți comunică persoana sau compania cu care colaborezi pentru că ei îți vor da indicii despre felul de colaborare pe care îl veți avea.

În rest, uită de bagheta magică pentru că nici Facebook nu o să ofere o soluție magică ci va trebui să testezi! Începe deștept modul de a comunica în mediul online pentru că doar așa vei construi un brand puternic!

Sper că ai înțeles mesajul!

Desigur, dacă dorești să afli mai multe detalii despre Social Media Marketing, Alexandru Ilie o sa vi le ofere canalul nostru de Youtube:

Cu ce încep promovarea

Bun găsit! Dacă ai ales să citeşti acest articol înseamnă că ai un produs sau un serviciu pe care vrei să îl promovezi. 

Nu poţi începe promovarea acestuia până nu îţi creezi mai întâi o strategia de promovare. Cum se face o strategie îţi arătam în articolul din 13 mai: “Fără o strategie nu funcţionează nimic!” .

Ce este nevoie să cunoşti înainte de a demara orice campanie de promovare?

• Să ştii CINE – Să cunoşti foarte bine avatarul clientului tău potenţial ( vârstă, profesie, hobby, etc)
• Să ştii UNDE – În ce locuri îl găseşti (mediul oamenilor de afaceri, cultural, artistic, medical, etc)
• Să ştii DE CE – Serviciul sau produsul pe care tu îl oferi să rezolve o nevoie din piaţă.

Este şi o carte foarte bună pe această temă pe care ţi-o recomandăm cu drag: “Începe cu DE CE” al autorului Simon Sinek. El spune că cel mai important înainte de a promova ceva este DE CE-ul. Dacă ştiI DE CE, atunci vei şti CINE şi UNDE.

O afacere de succes este aceea care are o comunicare clară a brandului (produs sau serviciu) pe toate canalele. Dacă tu crezi că trebuie să fii prezent doar cu site pe Google şi neglijezi canalele de Social Media, faci o mare greşeală. 

Cel mai bine este să îţi pui un om dedicat şi priceput să se ocupe de asta, sau să apelezi la o agenţie de marketing. Aceştia vor şti să construiască o strategie completă de promovare şi comunicare a produsului sau serviciului pe care tu îl oferi.

De asemenea după ce ai stabilit cu cine colaborezi pe parte de promovare e necesar să ştii ce să ceri de la respectiva agenţie sau respectivul freelancer.

Sunt 4 lucruri de urmărit în această colaborare

1. Stabileşte de la început ce conversie vrei să ai. Despre conversie şi indicatorii de performanţă (KPI)  îţi povestesc mai jos. Stabileşte dacă vrei doar să îţi faci brandul cunoscut (brand awareness) care înseamnă cât de multe persoane află de afacerea ta (nu are legătură cu vânzările) sau dacă vrei lead-uri şi la final conversia.
2. Ce tip de reclamă vrei să faci? Persoana dedicată campaniilor de promovare trebuie să ştie clar de ce informaţii are nevoie, unde se va pune reclama, cât va rula etc. 
3. Să comunici viziunea afacerii tale. Să spui povestea care va fi transmisă în campanii. În ultimii ani campaniile în care se prezintă cifre şi reduceri nu prea mai au succes. Oamenii cumpără emoţional şi preferă să dea bani mai mulţi pe ceva de calitate, care are şi o poveste în spate, decât pe ceva prost la un preţ mai mic. 
4. Ce mesaj vrei să transmiţi în piaţă? Adică vrei ca să educi piaţa, mesajul să fie mai agresiv, mai puţin agresiv, vrei să vorbeşti cu cititorii etc.

Pune pe hârtie răspunsurile la cei 4 paşi de mai sus şi cu siguranţă eşti mai aproape de profitul pe care ţi-l doreşti. 

În marketing există un principiu “Testează şi măsoară”. Orice campanie se măsoară, iar tu ca proprietar de afacere e necesar să îi ceri responsabilului cu promovarea un raport complet KPI. De ce spun complet? Pentru că mulţi dau doar jumătate din el omiţând cel mai important indice de performanţă – CONVERSIA. 

Care sunt indicii de performanţă?

• Numărul de clicuri – Totul începe cu un click. Acest KPI reprezintă numărul de persoane care au făcut click pe reclama ta. Ele arată nivelul de performanţă al acesteia. Cu toate astea nu determină succesul acesteia. Trebuie ţinut seama şi de 
• Rata de clicuri (CTR) – Arată câţi utilizatori au dat click pe link-ul din anunţul tău. Câţi au accesat site-ul sau link-ul de la pagina de vânzare produsului/ serviciului. 
• Scorul de calitate sau indexarea pe Google. –  Acest KPI arată dacă conţinutul campaniei este relevant şi se măsoară în scorul de calitate. Dacă acesta este de la 7 la 10 atunci campania este bine făcută, dacă e sub 6 înseamnă că plăteşti prea mult şi conversia e mică.
• Rata de conversie (CVR) – Cel mai important KPI care îţi arată dacă ai sau nu profit pe campania făcută. Toţi care avem o afacere urmărim profitul. Rata de CONVERSIE este numărul de persoane care a văzut anunţul tău, a dat click pe link-ul ce duce la vânzare, i-a plăcut ce a văzut şi a cumpărat. Se calculează matematic. Dacă ai 200 de clicuri şi 10 vânzări rezultă că CVR-ul tău este de 5%.

Toţi aceşti indicatori sunt importanţi pentru că în funcţie de cum îmbunătăţeşti unul sau mai mulţi dintre ace;tia, toată campania se poate schimba în bine.

De obicei când o campanie nu funcţionează este pentru că responsabili sunt în egală măsură atât proprietarul afacerii cât şi omul sau agenţia de marketing. 

Fie primul nu a comunicat clar viziunea sau nu a ştiut ce să ceară de la marketing, fie cei care fac campaniile nu au dat rapoartele complete sau strategia de comunicare nu a fost clară şi completă.

Te îndemnăm să vezi în următorul video ce înseamnă cu adevărat să fii prezent în online. Vorbește Gabriel Balan co-fondator rEvolution Media.

Ce înseamnă, cu adevărat, prezența în mediul online?

Așa cum v-am obișnuit, suntem gata să abordăm din nou, fără inhibiții, o nouă temă extrem de actuală când vine vorba de promovarea unui business în social media. Probabil una dintre cele mai frecvente întrebări în momentul de față este: Ce înseamnă, cu adevărat, prezența în mediul online?

Ei bine, tot procesul este făcut prin intermediul KPI (Key Performance Indicator), care, privit în ansamblu, reprezintă un întreg algoritm care cuprinde totalitatea indicatorilor critici (cheie) ai progresului către rezultatul dorit. Gestionându-ți KPI-ul în mod eficient, nu doar că rămâi în permanență la curent cu privire la modul și viteza în care afacerea ta se dezvoltă, dar îți dai seama ce ar trebui să faci în continuare sau ce ar trebui să schimbi astfel încât să-ți atingi obiectivele. 

În 99,99% din cazuri, cel mai important indicator de performanță este conversia finală. Logic că atunci când începi sau preiei un business, ești atent la profitul de la finalul lunii, corect? Din nefericire, multe agenții de publicitate și tot atâția freelanceri pierd din vedere două aspecte extrem de importante atunci când se ocupă de KPI-ul brandului tău: add to cart și prospects. Iar atunci când rezultatele despre care ți-ai făcut iluzii întârzie să apară, este foarte posibil să te cerți cu agenția și să închei colaborarea plin de frustrări, spunând: „Am încercat, n-a mers, nu mai am încredere”. 

Oricât de silă ți-ar fi de țepe, trebuie să înțelegi faptul că o colaborare este 50-50. Dacă lucrurile merg prost, vina nu este doar a agențiilor sau a freelancerilor, ci și a ta, pentru că nu știi să ceri ceea ce vrei cu adevărat. Iar dacă tu te aștepți ca cel care se ocupă de imaginea ta în online să-ți citească gândurile, publicitatea va deveni un cost, și nu o necesitate care ar trebui să-ți sporească vânzările.

În cele ce urmează, vom discuta despre aspectele de care trebuie să ții cont atunci când începi un business în mediul online, astfel încât să nu-ți mai iei țeapă. Ca să te scutim de neplăcerea de a trece printr-o colaborare dezavantajoasă, ți-am pregătit câteva sfaturi cu privire la ce ar trebui să treci în revistă atunci când începi o colaborare cu cineva care urmează să te reprezinte în mediul online.

1. Stabilește ce fel de progres îți dorești

Este vorba de brand awareness-ul tău, mai exact despre cât de multe persoane îți văd business-ul. Este important ca mai întâi să-ți stabilești targetul. Cărui tip de public i te adresezi? Cine urmează să cumpere de la tine? Trebuie să ai în minte toate aceste aspecte și să i le comunici neapărat celui care se ocupă de publicitatea ta.

Iar la sfârșitul lunii, când vine momentul conversiei finale, dacă ai produse sau servicii pe care vrei sa le vinzi, trebuie sa specifici chiar așa: Doresc să vând asta! 

Dacă te văd 10 persoane, dintre care cumpără 8, atunci ești pe plus. Dar dacă din 1000 de vizitatori, cumpără doar 2, ești pe minus, pentru că bugetul pe care îl vei aloca unei astfel de publicități va fi mult prea mare în comparație cu profitul pe care reușești să-l obții.

2. Ce tip de reclamă vrei să faci? 

Este foarte important ca cel care se ocupă de imaginea brandului tău să înțeleagă de la bun început ce are nevoie, cât va dura, unde, cum și în ce fel trebuie făcută reclama respectivă. 

Nu-l lăsa să facă „ce știe el mai bine”, pentru că nu așa funcționează lucrurile. Omul respectiv are nevoie să știe ce vrei, are nevoie de cerințe punctuale, practic, are nevoie de toate datele problemei ca să poată ajunge la formula care să-ți aducă rezultate.

Dacă alegi să sari peste acest pas, nu vei obține nimic altceva decât un KPI pe care nu vei da doi bani la sfârșitul lunii. 

3. Comunică viziunea companiei tale

Dacă ai început un business nou și nu ai încă un motiv, este momentul să inventezi unul care să fie și corect față de tine. Orice business trebuie să aibă o poveste în spate, iar cu cât ești mai transparent, cu atât vei reuși mai ușor să creezi conexiuni puternice cu potențialii tăi clienți. 

Nu uita, publicul este din ce în ce mai deștept și nu mai pune nimeni botul la strategii precum reducerile masive sau acel „99” din coada prețului. În ziua de azi, cea mai sigură metodă de a vinde este emoțional! Așa că atribuie brandului tău o poveste plină de emoție, cu care oamenii să se poată identifica.

Comunică în detaliu această viziune agenției cu care colaborezi și, cel mai important… 

4. Explică ce tip de mesaj vrei să transmiți

Nu e vorba neapărat de ce îți place ție, ci de ce îi place publicului. De asemenea, trebuie să stabilești și tipul de mesaj pe care vrei să transmiți în piață: unul mai agresiv sau unul emoțional, unul în care vorbești cu un cititor individual sau unul în care vorbești unui public, iar lista poate continua. 

Este foarte important să ai o strategie de comunicare. Așa că trebuie să-i explici cu lux de amănunte agenției tale în ce manieră vrei să transmiți mesajul potențialilor tăi clienți.

Colaborarea este una 50-50

La fel cum am spus și la începutul articolului, când lucrurile nu merg bine, este atât vina proprietarului de business, cât și vina agenției de publicitate.

Dacă tu, în calitate de agenție sau de freelancer, nu ceri detalii despre brandul pe care vrei să-l reprezinți, nu-ți adaptezi strategia de marketing în funcție de cerințele clientului și nu ești transparent cu privire la ceea ce poți tu să oferi, atunci ești la fel de vinovat de eșec. 

De fiecare dată când am fost nevoiți să analizăm o situație de acest gen și să ascultăm fiecare variantă a poveștii, concluzia a fost mereu aceeași:

Cheia unei prezențe online reușite este COMUNICAREA!

Însăși prezența online constă în comunicare! Modul în care tu reușești să comunici ideea business-ului tău pe social media înseamnă adevărata prezență online. Poate crezi că o poză postată ocazional sau o campanie plătită sunt de ajuns! Ei bine, nu!

Pentru a obține rezultatele pe care ți le dorești, îți trebuie o comunicare completă. Iar pentru asta ai nevoie de:

• un site bine pus la punct, care se mișcă ușor;
• o uniune completă între postările de pe Facebook și cele de pe Instagram;
• reclame pe Google.

Și, nu în ultimul rând, nu neglija engagementul! Este foarte important să interacționezi cât mai mult cu potențialii tăi clienți și să-i câștigi de partea ta, atât prin calitatea produsului sau serviciului pe care îl vinzi, cât și prin mesajul pe care îl livrezi în piață!

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Fără o strategie nu funcționează nimic!

Bine te-am regăsit pe blogul rEvoluționarilor! Astăzi vrem să vorbim despre un aspect foarte important de care trebuie să țineți cont atunci când vine vorba despre mediul online: strategia!

Trebuie să înțelegeți că fără o strategie bună, sunteți practic mâncați, iar în sensul ăsta o să vă dăm un mic exemplu din strategia noastră. Colaborarea cu un client începe cu o fișă de implementare, redactată în urma discuțiilor pe care le avem cu el despre dorințele și preferințele lui. Pe această fișă regăsim aproximativ 100 de bullet points, adică 100 de detalii de care trebuie să ținem cont, printre care: persoanele desemnate pentru fiecare task, preferințele în materie de text sau vizualuri, managementul platformelor și al conturilor și altele. Astfel creem, în funcție de bugetul clientului, o strategie de online, deci nu doar de social medie, și by default, facem și o proiecție a primelor 6 luni de zile. În mediul online există o necesitate, anume aceea de a îți testa produsul, și bineînțeles și ideea, să vezi dacă piața este pregătită pentru produsul tău, dacă nu, să se facă mici ajustări. După aceste ajustări, în aproximativ 3 luni ajungi la un preț de conversie care poate fi ulterior scalabil. 

După aceea, ținând cont de obiectivul clientului, care este de obicei unul foarte subiectiv, precum “Am nevoie de X” sau “Îmi doresc Y”, trebuie să facem un breakdown, și să îl împărțim în 3 părți: marketing, branding și vânzări. Acestea 3 sunt foarte importante și mai ales complementare, nu pot funcționa una fără cealaltă. Din aceste 3 direcții rezultă 3 strategii, în baza cărora se creează un funnel, plin de informații, pentru ca omul să afle mai multe despre tine. Și uite tocmai chestia asta e foarte tare la mediul online, că poți să creezi intenție.

Cum arată o astfel de strategie? Păi în mare parte trebuie să releve ceea ce îți dorești tu cu adevărat pe termen scurt, astfel încât să îți amortizezi costurile cu reprezentarea online. Așadar, scopul principal al acestei strategii este să reușești să ajungi la acel

breakeven de care toată lumea vorbește, adică să reușești să scoți ceea ce ai și băgat. Nu uita, că indiferent despre care dintre cele 3 strategii vorbim, ele trebuie să fie complementare, să se îmbrățișeze cumva. 

Fiind de atâția ani în domeniu și având experiența pe care o avem, în momentul ăsta ne putem da seama foarte clar cine vine și cine nu, doar aruncând un ochi pe pagina cuiva. Acolo unde te bombardează cu reduceri peste reduceri, bonusuri, promoții și așa mai departe, acolo vânzările sunt la pământ. Acolo, omul acela este disperat să pună mâna pe ceea ce ai tu în buzunar și nu mai țin neapărat cont de ceea ce-și doresc clienții, sunt doar focusați pe a nu aduce bani de acasă. 

Adevărul este că toate business-urile ar trebui să fie interesate de ce își dorește clientul, să-i vorbească precum unui prieten, iar banii să fie doar o urmare a bunei comunicări dintre cele două părți. 

O strategie de vânzări este compusă din:

• Tradiționalul speech de vânzări; noi ne ajutăm clienții să și-l compună, chiar dacă sunt contactați prin mesaje sau la telefon, le spunem cum ar putea să-l îmbunătățească. Fiind și noi vânzători la bază, ne este foarte ușor să ne dăm seama ce ar putea fi îmbunătățit. 
• Delimitarea clienților de potențialii clienți și de cei care pentru moment au spus “nu” afacerii tale.

Acum câteva zile vorbeam cu cineva care a pus o întrebare pe care simt nevoia să o împart cu voi: “Cum faci tu vânzare, spre exemplu, unui cabinet stomatologic?”. Ei bine, aici nu este vorba neapărat despre vânzare. Trebuie să fim conștienți de faptul că există o diferență între nevoie, necesitate și dorință. Ce încercăm noi să facem este să ne asigurăm că atunci când omul are acea durere surdă de măsea, își amintește de tine și-ți calcă pragul. Cum facem asta?

Printr-un plan editorial extrem de bine pus la punct, bazat pe o strategie de comunicare cu oricine s-ar afla la capătul celălalt al telefonului. Prin acest brand-awareness ne asigurăm că și persoana care te urmărește deja de 6 luni, dar și cel care abia a intrat la tine pe pagină să știe cele mai importante aspecte despre tine și să te urmărească de acum înainte. 

V-am dat exemplul ăsta pentru că este un business extrem de tradițional care se susține de multe ori singur, sau cel puțin așa au oamenii impresia. Am luat contact cu mulți oameni care au venit la noi pe muchie de cuțit, când cabinetul lor stătea să pice și aveau impresia că noi suntem Harry Potter, să facem repede o vrajă să reparăm totul. Să nu uităm totuși și de factorul concurenței, pentru că mai ales atunci când vine vorba despre cabinetele stomatologice, există măcar 2-3 în fiecare cartier, fie ele din astea banale, sau mai fițoase. În orice domeniu există concurență, și dacă ai uitat de ea, probabil ai făcut o mare greșeală. Nu vă mai mințiți clienții, sau pe voi înșivă, nimic nu e gata de azi pe mâine. Nu clădești o afacere greșit în câteva luni ca să o salvezi într-o zi. 

Cu cât business-ul tău este mai mare, mai modern, mai departe de tradițional, cu atât strategia ta trebuie să fie mai complexă, mai închegată, mai bine pusă la punct. Spre exemplu, dacă vă uitați pe site-ul nostru, veți vedea că strategiile clienților noștri sunt bazate pe nevoile lor, și ceea ce se diferențiază nu este baza pachetului, ci complexitatea acestuia. Activitatea more or less, este cam aceeași, dar complexitatea trebuie să fie diferită de la client la client. Așa am și construit compania asta, spunându-le direct oamenilor ce le-ar face bine și ce nu, ce i-ar ajuta și ce nu. Le-am spus să nu bage 8000€ într-un videoclip de lansare, ci încearcă să îi distribui în așa fel încât să creezi cât mai mult conținut organic cu putință, pentru că așa vei ajunge la mai mulți oameni. 

În fiecare zi apar mii de pagini noi pe Social Media, asta înseamnă mii de afaceri noi. Gândiți-vă că statul își dorește acum ca fiecare persoană care și-a pierdut locul de muncă în pandemie, sau post pandemie, să își găsească unul nou, de aceea au și acordat acele granturi pentru șomeri. Atunci gândește-te câte domenii noi se pot inventa? Niciunul! Toți oamenii ăștia pot deveni concurența ta. Am văzut chiar noi restaurante care s-au culcat pe o ureche spunând că ei nu duc lipsă de clienți, dar nu s-au gândit niciodată că la un moment dat, clienții se pot plictisi de meniul lor, și vor căuta ceva nou. Le-am spus asta tuturor oamenilor din HoReCa: oricât de șmecher ar fi localul tău, oamenii tot se vor plictisi. 

Oamenii atrag oameni! Gândiți-vă la strategii mai atractive decât poze banale cu produs și preț. Încurajați-vă clienții să vă recomande, să vă posteze, să vă dea un tag poate. Orice astfel de minimă acțiune poate să facă diferența între succesul și eșecul business-ului tău. 

Și atunci, având în vedere toată complexitatea pe care v-am descris-o – și încă asta nu e tot, păstrăm detaliile pentru cursurile pe care le pregătim – cum poți tu să crezi că fără o strategie poți să faci ceva?

E imposibil, pentru că de partea cealaltă, cineva din concurența ta colaborează cu noi, are o strategie, știe cum să lege lucrurile astfel încât să obțină rezultate și tu vei ajunge să te învârți în cerc! Ori ești pe bune, ești asumat, ești dedicat, ori nu mai încerca! Economisește-ți timpul și banii și lasă Social Media pentru cine vrea cu adevărat să facă treabă!

Nu lăsa pe mâine ce poți face acum!

Rezultate online în 3 pași!

5 greșeli comune în promovare

Cu siguranță putem spune că ne iubim clienții. Iubim oamenii în general și mai ales pe cei cu care colaborăm. Asta pentru că și ei sunt la rândul lor antreprenori, sunt oameni în piață și care știu ce înseamnă viziunea și pasiunea. 

Cu toate acestea, în acest mediu de business apar și divergențe în ceea ce privește modul în care ei privesc promovarea și modul în care trebuie ea făcută pentru a livra rezultate. Am pregătit o listă de 5 astfel de greșeli pe care astăzi o să le împărtășim cu voi!

1. Nu aveți un ecosistem complet! 

De obicei, la început, sugestia noastră este de a porni pe toate platformele. Nu există ideea de “Vreau doar Google” sau “Vreau doar Facebook” sau “ Postez doar niște video-uri scurte pe TikTok”! Toate trebuiesc folosite și exploatate la maxim! 

Aici apare un contraargument destul de des folosit, anume acela că dacă petreci atât de mult timp creând conținut, când mai ai timp să-ți desfășori business-ul? Răspunsul la această întrebare este faptul că există destul de multe strategii de reciclare de conținut, sau content repurposing. 

Scopul tău este acela de a atrage cât mai mulți oameni pe platforma ta, indiferent care ar fi aceea. Uitați-vă la YouTuberii consacrați, pentru a constata că aproximativ 50% din oamenii care le urmăresc conținutul nu sunt abonați, iar asta ți se poate întâmpla și ție. 

Noi am identificat până acum un raport de 90-10. Adică 90% sunt oameni care nu te urmăresc, oameni care abia au auzit de tine, iar 10% sunt oamenii care sunt mereu acolo cu tine. Așadar, aceste strategii de refolosire a conținutului trebuie folosite la maxim, pentru eficacitate și pentru a fi mult mai activ. Spre exemplu, creează un video de câteva zeci de minute, din care să creezi mai multe clipuri mai scurte pentru a-ți asigura conținut pe mai multe zile. 

2. Nu posta rar, când îți aduci aminte sau după feeling!

Majoritatea business-urilor, chiar și unele mari și cu activitate aproape josnică pe rețelele de socializare postează după cum au chef, și nu după cum ar fi bine pentru a stimula algoritmii din spatele platformelor. Partea proastă este că și atunci când postează, sunt banale poze cu produsul sau serviciul lor, care nu creează engagement.

E păcat să faci asta atunci când ai șansa de a folosi niște strategii special create pentru a face oamenii să interacționeze cu afacerea ta. Pleacă de la mentalitatea că orice om este un potențial cumpărător, dacă înțelege necesitatea produsului tău în viața lui. 

Postând atât de rar și făcând-o după ureche, nu vei avea rezultate. Platformele se bazează pe conținutul pe care îl postează utilizatorii, așa că automat vor prefera un conținut de calitate, din partea unei pagini care oferă conținut cât mai des. 

3. Nu alege între organic/ plătit! Amândouă au rolul lor. 

Există pe piață multe agenții care îți promit marea cu sarea doar prin conținut plătit sau doar prin conținut organic. Nu funcționează așa! Există studii de caz pe tema asta care pot fi verificate pe site-ul nostru. Sunt 3 companii care au 3 tipuri de bugete: mare, mic și mediu, care au ales una din cele două. În perioadele de absență cifrele scădeau drastic. Verifică de mai multe ori ce afli de la terți și vei înțelege singur diferențele! 

Platformele sociale nu mai vor cazinouri care să bage bani fără să seteze un ecosistem, fără să livreze un conținut care să atragă. 

4. Nu alege doar o singură platformă doar de dragul de a o face! 

Nu alege să fii prezent doar pe Google, sau doar pe Facebook, doar pentru că ai auzit de la X sau Y că ei au avut succes. Un marketer corect ți-ar spune clar că el nu este Dumnezeu și că el nu-ți poate prezice modul în care se va transforma prețul conversiei în acea platformă. Maximul la care te poți raporta în piață este costul pe care concurenții tăi îl au, însă nici asta nu e întotdeauna relevant, pentru că produsul tău este diferit! 

Când vă faceți strategia de intrare în piață, gândiți-vă foarte bine la bugetele pe care le aveți pentru a putea administra corect canalele, iar dacă nu aveți un buget este clar că trebuie să îți testezi capacitatea de a determina forța pe care o ai în piață. 

Uite un bun exemplu de diferențe. Pe Facebook, intenția cumpărătorului nu există, nu este deja creată, în schimb pe Google da! Nu vei căuta pe Facebook dacă îți dorești să-ți cumperi adidași, ci pe Google. 

5. Nu abuza de boost post în Facebook și Instagram!

Singurul rol al acestei acțiuni este de a face brand awareness și de a arăta oamenilor ce și cum se întâmplă cu tine și afacerea ta. Nu produce conversie, nu poți obține date concrete despre urmăritorii tăi și nu-ți oferă o vedere clară asupra oamenilor care caută informații despre tine. Aici intervine și nevoia de un marketer bun, care să știe cum să citească și să scaleze impactul pe care tu îl obți.  

Acele mici sclipiri care apar sub forma unor campanii de mare succes sunt produsul unui noroc! Este foarte greu să găsești ceva care poate să devină viral, dar doar piața decide ce devine cu adevărat cunoscut, nu tu, nu marketerul tău. 

E atât de simplu! Sperăm că vă este de folos tot ce ați aflat astăzi, și nu uitați că o piață educată reduce riscurile unor pierderi substanțiale! 

Facebook atunci VS Facebook acum

Astăzi vom vorbi despre un topic din ce în ce mai discutat atunci când vine vorba de promovarea business-urilor în mediul online. După colaborări defectuoase cu agențiile de publicitate sau chiar în urma propriilor încercări de a crea ceva, foarte mulți oameni, foarte mulți proprietari de afaceri au ajuns la concluzia eronată conform căreia:

 „Facebook nu mai e ce-a fost”

Aceasta este una dintre cele mai proaste fraze, întrucât cei care o folosesc nu au habar cum funcționează algoritmul și ecosistemul Facebook, ce înseamnă să pornești o campanie sau să creezi organic un conținut valoros pentru public.

Adevărul e că Facebook este exact ce era și înainte, ba chiar mai mult, căci platforma s-a adaptat la standardele de astăzi în ciuda tuturor loviturilor primite (vezi scandalul iOS sau cazul WhatsApp). Dar dacă vrei să rămâi la curent cu algoritmul Facebook, trebuie să ai un contact constant cu el. La urma urmei, cel mai important lucru este să obții ceea ce ai nevoie, anume conversia finală.

Iată care sunt câteva dintre schimbările pe care această platformă le-a făcut, astfel încât să înțelegi de ce rămâne una dintre cele mai bune opțiuni pentru promovare în social media și ce ar trebui să faci ca și tu să ai rezultate:

1. Legătura dintre contentul organic și contentul plătit.

Din păcate, mulți marketeri continuă să vândă, în mare parte, doar pachete de Ads. Dacă tu crezi că în acest mod vei reuși să obții conversia finală, te înșeli amarnic. Nu de foarte mult timp, Facebook și-a schimbat algoritmul, oferind tuturor business-urilor mari și mici șansa de a fi văzute în piață cu ajutorul unei combinații eficiente și frumoase între organic și plătit. 

Facebook nu este o loterie. Este un ecosistem!

Cu alte cuvinte, nu este suficient să bagi bani cu nemiluita și să aștepți să se întâmple magia. Totul depinde doar de cât de multă calitate ești dispus să oferi. În cazul în care conținutul tău organic este relevant pentru public, vei obține audiență și în conținutul plătit. În caz contrar, toate postările paginii vor avea de suferit. 

Facebook vrea calitate. Reține treaba asta!

2. Aprobarea unei campanii

Dacă acum ceva timp făceai o campanie, o trimiteai spre aprobare, obțineai review-uri în doar câteva ore și vânzări chiar de a doua zi, în prezent există mai multe „probe” pe care trebuie să le treci pentru a putea porni o reclamă. (Vezi live-urile de pe pagină pentru mai multe detalii)

Dar chiar dacă îndeplinești toate condițiile, asta nu înseamnă că vei avea rezultate în secunda imediat următoare. Trebuie să fii constant în ceea ce faci, iar reclama ta să treacă printr-un număr semnificativ de oameni care să o considere suficient de relevantă, astfel încât ei să interacționeze cu ea, iar tu să bifezi toate evenimentele necesare ca Facebook să știe care este audiența ta. Dacă urmezi toți acești pași, este imposibil să nu ai rezultate.

Dar dacă nu se întâmplă nimic?

Dacă vezi totuși că nu ai vânzări, schimbă reclama, pozele, mesajul, campania, schimbă ABSOLUT TOT și fă în așa fel încât contentul tău să fie superior celor din jurul tău. Nu uita faptul că fiecare business are o felie din plăcinta care reprezintă piața, astfel că tu ești obligat să vii cu ceva unic și inedit care să te ajute să lupți pentru o „porție” cât mai mare.

3. Monitorizează campaniile

Foarte multă lume crede că simpla acțiune de a da drumul unor campanii le va aduce un succes garantat și îi va ajuta să adune sute de like-uri, share-uri, și comentarii. Nu este adevărat! Asta pentru că, în timp, reclama ta poate deveni plictisitoare sau irelevantă pentru utilizatori, iar dacă uiți de ea și nu o schimbi la timp, există posibilitatea să-ți pierzi comunitatea pe care o ai deja. 

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci pentru a-ți menține clienții este brandingul, astfel încât aceștia să vadă că ești acolo și să le aduci aminte de ce au nevoie de produsul tău și ce plus-valoare poți aduce în viețile lor.

Concluzii

Indiferent de cine ți-ar spune că Facebook nu mai merge, nu-l asculta, ci întreabă-l mai degrabă care este baza afirmației sale. Are el vreun argument plauzibil și testat în acest sens? *Sunete de greieri*

De când activăm pe piață, am întâlnit foarte multe exemple de business-uri ale căror reclame merg perfect chiar și în ziua de astăzi, care au interacțiune constantă și vânzări zilnice. Iar totul datorită faptului că respectă un sistem de reclame foarte bine pus la punct și pe o perioadă lungă de timp. Bingo!

Dacă vrei să faci un social media marketing de calitate, nu îți face research-ul de la începători care îți promit „cheia succesului peste noapte”, ci de la oameni experimentați, care au avut și au rezultate în continuare și care au ajuns acolo unde voiau să ajungă prin strategie și efort.

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Să faci branding – da sau nu?

Una dintre întrebările pe care le primim în mod frecvent este: Ce este un branding și cum pot să-l accelerez? 

Despre branding am mai vorbit și cu alte ocazii. Răspunsul primei întrebări este relativ simplu. Brandul reprezintă imaginea afacerii tale, imagine construită de-a lungul timpului, prin modul în care te promovezi zi de zi, atât online, cât și offline. Este, practic, oglinda business-ului tău.

La ora actuală, cel mai important lucru pe care trebuie să-l înțelegi este faptul că poți plăti pentru a capta atenția cuiva, dar, în schimb, este imposibil să-l faci să-și aducă aminte de tine în acest mod. Poți băga o căruță de bani în câteva reclame pe Facebook, dar asta nu-ți garantează că cel care le vede îți va deveni client. Nu dacă nu reușești să-l faci să devină interesat și să creezi o legătură cu acesta.

Dar, prin branding, poți activa un mecanism în mintea lui care să-l facă să-și amintească de tine de fiecare dată când se gândește la nișa în care activezi sau la tipul de produs pe care-l vinzi. Însă cum construiești un brand puternic și memorabil?

Branding – scurt, de impact și ușor de asociat

Atunci când alegi un nume pentru afacerea ta, evită cu orice preț denumirile mult prea lungi sau mult prea generale. Dacă, spre exemplu, tu plănuiești să-ți deschizi un service auto și vrei să-ți denumești afacerea „Reparații mașini”, nu o să meargă, deoarece este mult prea comun și nu va stârni nimic în mințile oamenilor. 

Un bun exemplu în acest sens este BUNS. Imediat ce auzi numele acestui restaurant, gândul îți zboară la chifle, la burgeri și la cuvântul „bun” din limba română.

De asemenea, caută pe cât posibil să te diferențiezi de restul competiției tale prin modul în care îți oferi produsele și serviciile, prin felul în care te prezinți în online și în offline, prin mesajul pe care vrei să-l livrezi și, bineînțeles, prin calitate.

Un branding de calitate necesită mult timp

Lucrurile cu adevărat bune nu se întâmplă peste noapte. Clienții se câștigă în timp și rămân alături de tine numai în cazul în care le oferi un produs sau un serviciu de calitate într-un ambalaj frumos și la un preț corect.

Branding = calitate oferită la un preț corect x timp

Spre exemplu, în cazul brandurilor mari, omul s-a dus, a consumat produsul, a văzut că există o calitate crescută, că serviciile au fost ok, astfel că vor reveni de fiecare dată când vor avea ocazia. Însă repet, acest lucru se întâmplă în timp, pe măsură ce clienții tăi prind din ce în ce mai multă încredere în business-ul tău și se atașează de acesta.

Să oferi DOAR branding – greșeala care îți omoară afacerea

Din păcate, încă sunt foarte multe companii care oferă doar branding sau doar marketing. Trebuie să știi că lucrurile nu mai funcționează așa! Asta pentru că există prea multă aglomerație în piață, iar oamenii au de unde să aleagă. Doar imaginează-ți: fiecare business are o felie dintr-o plăcintă pentru care se luptă zilnic. Tu cum ți-o aperi pe a ta? Cum vei reuși să te diferențiezi de ceilalți și să-ți câștigi clientul de partea ta? Ești dispus să apelezi la toate resursele și strategiile pentru acest lucru?

branding + marketing + calitate = rețeta unui business de succes!

Niciuna dintre cele trei aspecte nu trebuie să lipsească dacă vrei cu adevărat ca afacerea ta să meargă, iar acest lucru să se reflecte mai ales în vânzări.

Nu neglija mediul online!

În ziua de azi, totul se află pe internet, iar pandemia a amplificat și mai mult acest fenomen. La fel cum locuința unui om spune foarte multe despre acesta, în prezent, dacă vrei să afli mai multe lucruri despre un brand, trebuie doar să te uiți în online-ul lui. 

Dacă paginile de social media ale afacerii tale nu sunt bine puse la punct, nu sunt „îngrijite” sau au fost create „doar ca să fie”, atunci ai toate șansele ca utilizatorii să nu te ia în serios, întrucât prima impresie contează, iar oamenii chiar judecă „o carte” după „copertă”. Dacă online-ul tău este neorganizat, la fel vor fi percepute și produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ai nevoie de un graphic designer care să creeze imagini frumoase, de un copywriter care să știe cum să-ți împacheteze mesajul pe care vrei să-l transmiți publicului și de un social media manager care știe cum funcționează Facebook. Iar toate aceste servicii costă. Însă avantajele și profiturile pe care online-ul le poate afacerii tale vor face să merite investiția într-o publicitate de calitate. Iar asta ne duce la următorul aspect.

Brandingul COSTĂ

Trebuie să înțelegi faptul că timpul tău este limitat și că nu le poți face de unul singur pe toate. Nu poți conduce un business și, în același timp, să postezi zilnic în social media și să înveți marketing în permanență. Ai nevoie de oameni specializați în domeniu, care să știe ce au de făcut. Și mai ai nevoie și de bani.

Crearea de conținut costă. Consultanța costă. Totul costă atunci când vine vorba de crearea și dezvoltarea unui brand puternic, care să atragă clienții. Ești gata să faci această investiție pentru afacerea ta? Ar cam trebui să fii.

Concluzii

Așadar, merită tot acest branding? Categoric DA! 

Brandingul este o componentă indispensabilă business-ului tău (reprezintă, practic, esența afacerii tale), iar un brand de calitate se construiește în timp, cu ajutorul unor specialiști, cum sunt cei din cadrul unei agenții de publicitate.

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Balan Gabriel, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos: