Author: Revolution Media

Cum crezi că e VS ce e în realitate

Bine ați revenit, dragi business owners, marketeri și Revoluționari, la un nou articol marca rEVOLUTION Media! Astăzi vom discuta despre unul dintre cele mai picante subiecte atunci când vine vorba de promovarea în online și, totodată, unul dintre preferatele noastre: AȘTEPTĂRILE.

De-a lungul timpului, am întâlnit foarte mulți proprietari de afaceri, așa cum cel mai probabil ești și tu, care credeau că, plătind pe cineva care să se ocupe de publicitatea lor din mediul online, următoarea zi va ploua cu vânzări și conversii. Nope, lucrurile nu stau chiar așa…

Majoritatea oamenilor refuză să accepte faptul că durează până ca rezultatele să-și facă apariția. În plus, mereu piața va fi cea care va decide. De ce? Află din acest live.

Astăzi vom discuta doar despre ce înseamnă să accepți realitatea din punct de vedere al reclamei în sine. Nu uita că trebuie întotdeauna să ții cont de:

• factorii care fac o reclamă să dea rezultate;
• diferența dintre online și offline;
• modul în care se măsoară rezultatele unei reclame.

Dar o vom lua pe rând, încetul cu încetul, astfel încât să nu ne scape nimic din vedere, iar informația să se cimenteze cu succes în capul tău. Așadar, de ce nu trebuie să te aștepți sub nicio formă la rezultate instant? Ei bine… 

I. Timpul de promovare

Orice produs sau serviciu are nevoie de un timp de promovare până să poată să dea rezultate. Probabil că și tu ești genul de antreprenor care, imediat ce pășește în mediul online, crede că peste noapte o să se întâmple o mare minune și o să-i bubuie vânzările. Întâmplarea face că acestea au fost așteptările a peste 90% dintre potențialii clienți cu care am stat de vorbă de-a lungul anului. Erau de părere că, doar pentru că se postează în fiecare zi și doar pentru că se face o campanie plătită, ziua următoare o să explodeze tot și o să vină comenzi peste comenzi.

„De unde așteptările astea?” îi întrebam noi. Răspunsul: „Păi produsul meu este extraordinar, n-are cum să nu se vândă!”. Aici intervine momentul în care noi le spuneam că piața decide. Orice produs sau serviciu din mediul online are nevoie de un timp în care să-și ia o audiență, să facă un brand awareness și în care să câștige încrederea pieței. Nicio reclamă pe net, la radio sau în oraș nu o să-ți ofere vreodată coadă la ușa ta doar pentru că există. Degeaba pui ditamai afișul în Piața Unirii, pentru că trecătorii îl vor ignora la fel ca pe orice altă reclamă care nu se adresează nevoilor lor. Așa că de ce te aștepți să explodeze produsul tău peste noapte din simplul fapt că tu plătești aceste servicii de publicitate? 

Fie că ești în mediul online sau în mediul offline, se aplică aceleași reguli de brand awareness, de durată și de încredere pe care tu trebuie s-o câștigi de la potențialii tăi clienți!

II. Factorii care influențează acel timp

Există foarte mulți factori care fac un produs să se vândă mai repede sau mai lent. Iată care sunt aceștia:

1. Transparența

Cu cât ești mai transparent, cu atât omul din spatele telefonului va putea înțelege valoarea produsului tău și se va putea identifica emoțional cu acesta. Nu uita, la fel cum am tot spus-o în aproape toate articolele și live-urile noastre, emoția vinde în 90% din cazuri!

2. Încrederea

Aici, lucrurile sunt discutabile. Dacă nu este vorba un produs care să necesite încredere, cum ar fi o rochie, omul va fi mai dispus să o cumpere, știind că dă o dată respectivă sumă, o probează, o folosește de câteva ori și cam atât. 

În schimb, dacă ești un life coach care dă sfaturi de viață, care spune oamenilor cum să se comporte și care susține regulat workshop-uri, omul acela va fi mult mai tentat să te urmărească, să vadă dacă într-adevăr dai rezultate, dacă spui adevărul și să-ți cunoască comunitatea. Va proceda în acest fel până când va fi 100% sigur că poate avea încredere în tine, ca abia apoi să facă prima achiziție de la tine.

3. Bugetul 

Foarte multă lume crede că, investind vreo 100-200 de euro, o să explodeze peste noapte și o să aibă rezultate. Dar dacă vrei într-adevăr să reușești, trebuie să fii dispus să reinvestești constant în business-ul tău. Iar aici ne referim la un buget consistent! Nimeni nu o să poată să vândă produse scumpe cu un buget mult prea mic. 

„O să investesc după ce primesc” – Uită teoria aceasta! Nu te gândi că, dacă începi cu 100 de lei astăzi, mâine o să primești 1000 de lei, din care o să reinvestești 500 de lei. Îți spunem din start că n-o să funcționeze decât dacă ai noroc chior. Iar noi nu credem în noroc, ci în fapte.

Ideal (obligatoriu chiar) ar fi să pui deoparte un buget pentru 3-6 luni încă de la bun început, pe care să-l consideri investiție. Abia după această perioadă, poți să reinvestești ceea ce câștigi. Doar în acest fel poți fi sigur că realizezi un brand:

• transparent, 
• de încredere, 
• promovat corect,
• care să aibă o audiență stabilă 
• și un număr de clienți potențiali.

III. Timpul de învățare

Trebuie să înțelegi că orice tip de reclamă, online sau offline, are nevoie de un timp de învățare. Faptul că treci prin niște numere de oameni, nu înseamnă că aceștia reprezintă audiența potrivită, cu atât mai puțin cea finală. Nu înseamnă că primii utilizatori care îți vizualizează contentul îți vor deveni și clienții. Este vital să treci prin cât mai multe numere, astfel încât algoritmul să învețe care este audiența ta potențială, oamenii potriviți care să interacționeze cu contentul. Astfel, poate deveni posibilă o targetare a clienților, iar algoritmul va știi și el care sunt cei care vor face și conversia finală. 

IV. Mesajul în care îți împachetezi produsul 

Modul în care oferi mesajul, indiferent de produsul sau serviciul tău, va face diferența dintre tine și competitorul tău. Doar printr-un mod transparent, tu vei putea să ajungi emoțional la acea persoană. Așa cum am spus și mai devreme, în ziua de azi, peste 90% dintre cumpărători preferă să ofere mai mulți bani pe servicii de calitate și transparente decât pe unele ieftine și îndoielnice. Dacă vrei să fii diferit față de competiția ta și vrei să ai rezultate diferite, atunci va trebui să fii transparent 100%!

V. Algoritmii din spatele platformelor pe care le folosești. 

Foarte puțini dintre antreprenorii pe care noi i-am cunoscut au înțeles că aceste platforme au niște algoritmi. Mulți credeau că o postare (sau o campanie plătită) este suficientă. Dar adevărul este că, în spatele acelei promovări, sunt mulți factori care sunt puși la dispoziție ca atât tu, ca antreprenor, cât și noi, ca agenție de publicitate, dar și clientul final să avem parte de niște lucruri cu adevărat valoroase. Toate update-urile din ultimul timp au fost făcute ca acel potențial client să beneficieze de plus valoare în viața lui. 

Totodată, modul în care tu îți vezi brandul în mediul online s-ar putea să se bată cap în cap cu acești algoritmi, iar rolul marketerului este să-ți adapteze brandul pentru social media, astfel încât să se potrivească cu cerințele algoritmului. Dacă tu nu accepți acest lucru, nu ai cum să crești în online. 

Concluzii

În cazul în care ai înțeles tot ceea ce ți-am explicat până acum, vei putea să obții rezultatele pe care ți le dorești, pe o perioadă medie – lungă de timp. În caz contrar, nu faci decât să-ți pierzi banii și timpul și să pierzi, totodată, și energia celui cu care colaborezi pentru promovarea în online.

Așa că investește în online marketing, ai încredere în experții pe care i-ai ales și, extrem de important, ai răbdare și analizează!

Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, este alături de noi cu mai multe exemple concrete, referitoare la subiectul de azi:

Succesul tău e dictat de piață

Salut, salut, salut și bine ați revenit pe blogul rEvoluționarilor! 

Astăzi o să trecem în revistă un lucru extrem de important, pe care nu mulți antreprenori îl înțeleg și pe care, credem noi, ar trebui pus mult mai mult accent. Rezultatele sunt cele care contează, ele fac colaborarea să fie una pe termen lung, și tot ele sunt cele care îți aduc succesul la care ai visat. 

Topicul de azi, după cum ai citit și în titlu, este legat de faptul că piața decide. Nu tu decizi, nu noi decidem, ci piața. Și de ce spunem treaba asta?

Pentru că foarte mulți antreprenori, atunci când decid să colaboreze cu cineva pe partea de marketing, fie că este offline, fie că este online, orice tip de marketing, intră în piață crezând că ei decid. Noi ne întâlnim super des cu această situație, mai ales cu oameni care nu au un branding, nu au o istorie, nu au deja o piață, dar vor să facă vânzări. 

În cele mai multe cazuri, piața este suprasaturată de afacere și business-uri exact ca al tău sau asemănătoare, lucrul care te va face pe tine deosebit în comparație cu ceilalți competitori este modul în care tu înțelegi nevoile pieței existente. Când spunem că piața decide nu ne referim că dacă-ți spune cineva să faci o gogoașă triunghiulară chiar să faci una, dar să fii atent la nevoile și la goluri din piață, ca tu să le oferi o soluție și ei să devină clienți recurenți. Făcând acești pași le dai ocazia să încerce ceva nou, să vadă ce poți să le oferi tu și cum, de fapt, afacerea ta aduce plus valoare în viețile lor. Un bun exemplu e chiar Apple, o companie care a făcut acest demers când Nokia era încă lider de piață, când piața încă nu știa cât își dorește telefoanele Apple. După acea masă de early buyers au urmat restul, masa mare de oameni, care au făcut diferența pentru a detrona liderii de piață, mai ales că astăzi, cei ce aveau cele mai multe vânzări atunci astăzi nu mai ai aproape deloc. 

Faptul că înțelegi că piața decide va face o mare diferență în business-ul tău. Nu trebuie să lași ego-ul să-ți stea în cale, nici părerile personale sau opiniile de expert, pentru că nu vei mai putea să vezi dincolo de ele, să vezi ce-și doresc și ce au nevoie, sau mai bine spus, vor avea nevoie. Ascultă-i, fă un research, îmbunătățește-ți serviciile și produsul și fii deschis către idei din exterior, pentru că sigur vei fi în stare să creezi ceva nou, ceva ce competitorii tăi nu au.

Din experiența de atâția ani, foarte mulți antreprenori de pe piață, fie dintre cei cu experiență fie dintre cei mai la început, au venit la noi cu așteptări și cum mentalitatea de “ produsul meu, fac ce vreau”. Dacă vrei să ai continuitate pe termen lung, să-ți transformi hobby-ul în business, ai nevoie de o investiție. De aici, sunt două variante: fie se autofinanțează prin originalitatea postărilor, gradul lor de impactre, prin idei și plus valoare, fie ai un capital definit pentru X luni și crești cu el. 

Pe cealaltă parte, în Români sunt mult afaceri care apar peste noapte, ale multor antreprenori care cred că ar putea să se implice și ei, pentru că au văzut la altcineva și le-a venit ideea când se spălau pe dinți. Oamenii ăștia se așteaptă tot timpul la rezultate imediate. Dacă ții neapărat să-ți placă doar ție ceea ce faci, atunci nu te aștepta la cine știe ce. Sunt oameni care nu înțeleg că o agenție sau un freelancer îi va ajuta să-și clădească afacerea, dar ei tot se împotmolesc la chestiuni minore, pe care le tot modifică. 

Sfatul nostru este că dacă ai angajat deja o agenție de marketing, să te consulți cu ei, să ții cont de sfatul lor și să nu faci tu pe expertul în locul lor, pentru că ei chiar știu ce fac. Motivul pentru care i-ai angajat este exact ăsta, pentru a te ajuta să creezi o strategie foarte bine pusă la punct, care este rolul lor în viața ta, și te rugăm, dă-le mână liberă la creativitate, postări și planuri pentru că fiind de atâta timp în piață, îți pot oferi ție ca și antreprenor o gamă mai largă de servicii decât te-ai așteptat! 

Așadar, primul și cel mai important lucru este să înțelegi că nu tu decizi, mai ales dacă ai o afacere la început de drum, o afacere fresh, fii deschis la idei noi și oferă-le experților șansa să-ți demonstreze că sunt experți. Într-un final, nu mâine, nu peste o săptămână, în niciun caz pe termen scurt, dar pe termen lung, afacerea ta are toate șansele de a deveni una cu adevărat atractivă și prosperă!

Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, este alături de noi cu mai multe exemple concrete, referitoare la subiectul de azi:

Vorbe VS Acțiune

Salutări și bine ai revenit, drag Revoluționar! Avem o întrebare pentru tine. În ultima lună, câte cursuri apărute peste noapte ai mai văzut în feed-ul tău de pe Facebook și Instagram? Multe? Dar câți antreprenori ți-au mai invadat azi TikTok-ul? Știi tu, cei care se etalează cu mașini scumpe și care îți spun că și tu poți ajunge bogat dacă faci ca ei. 

Ideea este că, în mediul online, apar din ce în ce mai mulți oameni care dau o grămadă de sfaturi despre promovare și business. Însă foarte puțini dintre ei le aplică în propria viață. Asta pentru că ceea ce încearcă ei să-ți vândă nu aduce niciun plus-valoare.

Chiar și noi, la rândul nostru, ne-am luat țeapă la un moment dat cu informații de foarte slabă calitate, pe care le credeam bune, dar nu înțelegeam ce facem greșit și de ce nu funcționează. Doar că marea noastră greșeală a fost să ascultăm de oameni care nu aplicau lucrurile respective în viața de zi cu zi, ci încercau doar să vândă.

Țepele sunt la tot pasul, însă dacă ai răbdare și analizezi cu atenție ceea ce „ți se promite”, vei reuși să te ferești cu succes de ele. Așa că…

Ascultă doar de oamenii care au rezultate

Așa cum nu poți urma sfaturi financiare de la un bunkrupt, nu poți urma nici sfaturi de social media marketing de la oameni care au zero vânzări la final de lună sau ale căror pagini nu sunt actualizate constant cu conținut de calitate. Vrei să înveți marketing? Ia lecții de la cineva care are vânzări. Vrei să îți mărești profiturile? Învață de la un om care este deja independent din punct de vedere financiar.

Nu mai călcați în capcane

Știm, poate fi tentant să te duci după oameni care îți promit marea cu sarea și care știu să îmbrace bullshit-ul într-un ambalaj frumos. Mai știm și că opulența și lăudăroșenia din online pot fi interesante. Dar uită-te mai întâi la ceea ce au ei cu adevărat în viața lor. La rezultatele pe care au reușit să le obțină ÎN DOMENIUL ÎN CARE ACTIVEAZĂ!

O poză cu o mașină scumpă nu spune nimic. Încearcă să pătrundă în backstage, să vezi ce se află în spatele acelei fotografii. Și vei reuși sau nu să faci acest lucru numai dacă omul care încearcă să-ți vândă ție acel curs este cu adevărat transparent. Faptul că el îți ascunde detalii despre afacerea sa și despre cum își implementează el strategia (pe care vrea, culmea, să ți-o vândă!) demonstrează cât de puțină încredere ar trebui să ai în el. Adică deloc!

Research-ul: absolut obligatoriu!

Înainte de a accepta o nouă colaborare sau de a cumpăra un curs, fă cât mai mult research posibil. Vezi cât de transparent este acel om cu tine, ce poate să-ți ofere cu adevărat și, cel mai important, unde a reușit să ajungă până acum cu proiectele proprii!

Este fix ceea ce am discutat în subpunctul anterior. Omul din fața ta nu e transparent sau simți că nu-și stăpânește domeniul? Atunci acest lucru ar trebui să fie un red flag mai mult decât evident că respectivul nu știe despre ce vorbește și că nu-ți vrea decât banii și atât.

Totodată, este de datoria ta să te întrebi…

Lucrurile pe care el le predă mai funcționează în realitatea de astăzi?

Da, OK, poate că unele strategii de online marketing, spre exemplu, mergeau foarte bine în trecut. Dar ghici ce? Algoritmul este în continuă schimbare. Ceea ce îți aducea rezultate acum 10 ani, s-ar putea ca în zilele noastre să nici nu mai fie valabil. Iar cine nu ține pasul cu schimbarea nu o să aibă nici vânzările pe care și le dorește. Tocmai din acest motiv este foarte important ca lucrurile pe care le înveți să fie actuale și aplicabile. 

În ceea ce ne privește, am preferat să fim întotdeauna transparenți cu clienții noștri. Le-am explicat cum stă treaba în social media, că o strategie eficientă poate fi descoperită numai alocând bugete minime la început și făcând teste. Pentru unii funcționează într-un fel, iar pentru alții în alt fel. 

Tocmai pe acest lucru vrem să insistăm: testează! Nu mai crede tot ceea ce vorbesc unii sau alții și treci la fapte. Lucrează doar cu oameni care acționează și aplică în viața lor ceea ce spun!

Concluzii

Nu spunem că toți sunt la fel. Doar că, în zilele noastre, oricine poate să mintă pe internet, iar șansele ca tu să cazi în plasă cresc enorm de la o zi la alta. Tu fii deștept și caută-l pe omul cu dovezi concrete și fapte! Caută-l pe acela care își aplică strategia în viața de zi cu zi și care e 100% transparent cu tine!

Transparența este fix ceea ce noi vrem să îți oferim, fie că o facem prin postări zilnice în social media, live-uri sau articole pe blogul nostru. În fiecare zi suntem alături de tine, îți arătăm cum lucrăm, cu cine colaborăm și ce strategii aplicăm.

Tot pe baza propriilor noastre fapte este bazat și acest articol, iar dacă vrei să auzi mai multe exemple concrete, urmărește și tu videoclipul lui Bălan Gabriel, CEO și fondator rEVOLUTION Media:

Până data viitoare, noi îți dorim mult succes în a-ți atinge toate scopurile și nu uita să te ferești de țepe! Cheers!

KPI pentru succesul în online

Salutare revolutionari dragi! Bine v-am regăsit aici, pe blog, cu încă un articol în care vorbim despre rezultatele în mediu online! 

Știm cu toții că toată lumea își dorește rezultate în mediul online, dar, mai ales, toată lumea vrea să găsească un mod prin care să le urmărească. 

Acestea fiind zise, o să discutăm, în primul rând despre mai multe tipuri de succes în online, iar, mai apoi, despre o metodă de raportare care te ajută să ții din scurt activitatea din mediul online, de pe social media.

Pe noi, toată lumea ne întreabă despre succes, și ca să începem în forță, o să vă dăm un exemplu: dacă ai de gând să vii cu o reprezentare pe online și să faci ceva pentru business-ul tău, să generezi clienți, nu încerca!

Treaba asta cu venitul și încercatul, o săptămână, două, nouă, în 100% din cazuri, nu funcționează! Dacă gândirea ta este doar de a încerca ceva, trebuie să înțelegi că nu o să obții rezultate! O să-ți explicăm de ce.

1. În primul rând, când încerci, nu o să fii niciodată all-in. O să alegi o opțiune la întâmplare, fără să faci măcar puțin research înainte să vezi ce variante ai. O să alegi un freelancer care o să te îmbârlige cu ceva, sau o agenție, sau chiar de unul singur, dar nu vei obține niciun rezultat!
2. Vei face totul la ghici, fără să ai vreun fel de strategie. Dacă spre exemplu, te duci la un profesionist și îi spui ce îți dorești și că vrei să încerci să faci ceva pe zone de online, dacă acceptă cu siguranță îți vrea doar banii și nimic mai mult. 

Fii all in sau all out! Totuși, noi putem să înțelegem și că e foarte populară această teamă de a pierde bani, tocmai de aceea, succesul, practic, înseamnă conversia finală. Dacă vrei să-ți măsori succesul în online, te duci mereu la vânzări și urmărești din scurt ROI-ul. 

Ținând cont că este o diferență uriașă între Branding Marketing și vânzări, fiecare au scopuri diferite, practic marketingul este o anexă a vânzării. Ce înseamnă asta pentru tine? 

Înseamnă că marketingul accelerează realitatea pe care tu o creezi, most of the time, singur. Dacă știi să faci vânzări, marketingul va accelera asta, dacă nu știi, la fel. La fel de bine, marketingul nu înseamnă că bați din degete și dintr-o dată ai succes! 

Deci hai să înțelegi ce am face noi cu un business, ce am făcut, de fapt, cu rEvolution Media. La început, trebuie să ții cont de perioada de hustle, să fii mereu acolo, prezent pe piață, în private sale, oriunde. Pentru a genera clienți faci toate astea, dar în final, toți acești oameni sunt tot o piață rece. Noi am reușit să ajungem la această conversie fic cu oamenii din piața caldă, care să știe punct ochit punct lovit, abia după 7 luni de conținut organic și plătit. Ia gândește-te dacă renunțam noi după 6 luni, supărați, dezamăgiți… Mai aveam rezultatele de acum? Mai aveam creșterea pe care o avem acum? Nu.

Marea majoritate încep să facă marketing fără să aibă acel ROI, fără să aibă un produs testat, iar asta este pentru că educația antreprenorială la noi în țară lasă de dorit. E super mega important ca înainte de orice să testezi pe piața produsul, să vezi dacă prețul produsului tău e atractiv pe piață, pentru ca atunci când intri în online, să existe deja conversie în mediul offline. Dacă te bazezi strict pe e-commerce n-o să-ți iasă. 

Și afacerile online, care par a fi 100% online, au reprezentate în offline: au oameni, birouri, toate cele. Chiar și dacă e vorba despre un singur om, care stă pe canapea la el acasă, doesn’t matter, e datoria ta de expert să găsești ceva, să vezi ce pasiuni are, whatever. În România, un exemplu bun erau cei de la GoMag, care au început să documenteze și partea lor de offline, de întâlniri, și ca să înțelegeți, oamenii ăia care vin nu vin din piața rece, nu te-au văzut acum prima dată, sunt cei din a doua parte a funnel-ului de vânzări. Ei sunt acolo să te cunoască mai bine și să crească engagementul. 

Oamenii vor în continuare să cunoască și mediul offline, să afle cât mai multe, și o pățim și noi când ne zic clienții că vor să cunoască echipa, să ne vadă, să înțeleagă cum lucrăm, pentru că în continuare misiunea și viziunea contează enorm. Și de fapt și de drept îți dai seama că succesul se măsoară cel mai bine prin raportare, îți faci un raport în care treci toate țelurile tale. 

Hai să vă mai dăm un exemplu! Știai că rEvolution Media nu semnează contracte cu clienții pe mai puțin de 6 luni pentru clienții care sunt nu sunt? Vrei să știi de ce? Ca să ne asigurăm că înțeleg seriozitatea afacerii, pentru că eu ca marketer vin și te întreb câte vânzări ai, tu îmi răspunzi că n-ai și mă întrebi ce garanție am că-ți voi aduce vânzări? Ei bine, nu pot decât să-ți ofer un cost de achiziție și ulterior, să scalăm în funcție de costul pe care l-am stabilit. Cam ăsta o să fie drumul nostru spre breakeven, mai întâi, și mai apoi să poți să obții și profit. 

E foarte simplu să vezi, chiar și dintr-un studiu de caz, cam cum te poziționezi. Hai să zicem că vinzi… bijuterii din argint. Fă un studiu de piață, caută concurența, vezi ce face și vezi dacă e bine. Asta te-ar ajuta să-ți faci o idee despre cam cât de mare este piața și cât ai reuși tu să vinzi bazat pe preț. Un pas super important în cazul ăsta e predicția realistă pe care trebuie să ți-o faci la început de drum, bazată pe realitatea din piață. Cam așa funcționează un audit în revo, unul în care setăm împreună scopurile pe termen lung, breakeven și abia mai apoi profit, și abia după astea să începem să ne setăm și țeluri pe termen scurt, să vedem ce facem săptămâna asta, pas cu pas, până la prima raportare, analizând datele și fluctuațiile (dacă există)  care provin de la creativ, să vedem dacă avem o bază de dată corectă. 

În primă fază, la început, cheltuielile sunt doar cheltuieli! Până când reușim să stabilizăm rezultatele în urma reprezentării online ar trece cam o lună și jumătate, iar până atunci tot ce trebuie să faci este să investești continuu în afacerea ta! 

Noi am sesizat că se aplică o singură regulă atunci când vine vorba de promovarea online. Dintre colaboratorii noștri, au ajuns să aibă rezultate online doar cei care au ascultat de noi și au mers pe strategia noastră, pentru că agreementul dintre noi există pentru că eu sunt expert și tu nu, nu e ceva bazat doar pe respect, pentru că respectuos poate să fie și un instalator. 

Așadar, trecând prin toate etapele astea, înțelegând că pentru noi toate etapele sunt diferite și foarte bine bătute în cuie (poate sunt companii care o fac diferit, e perfect în regulă) așa și doar așa poți să măsori cu adevărat dacă ai succes sau nu în mediul online.

Dacă vrei să auzi mai multe urmărește și tu videoclipul lui Bălan Gabriel, CEO și fondator rEVOLUTION Media:

Corect înseamnă Eficient!

Salutări, dragi Revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol! Așa cum probabil că v-ați prins deja, dacă ne urmăriți de mult timp, vorbim întotdeauna din fapte și din rezultatele pe care noi le-am avut, nu din cărți sau alte videouri din social media. Iar astăzi vom discuta despre un topic destul de delicat, intens dezbătut, dar căruia puțini îi găsesc o soluție cu adevărat eficientă.

Ce înseamnă corectitudinea când vine vorba de social media marketing?

Există o diferență ca de la cer la pământ între opiniile din piață, referitoare la acest subiect. Dar ce înseamnă, până la urmă, să fii corect într-o astfel de colaborare? Să asculți 100% ceea ce îți spune celălalt? Sau să faci lucrurile de capul tău? Ei bine, nici una, nici alta. Este necesar să existe un echilibru, iar ca să înțelegi la ce ne referim, rămâi în continuare alături de noi.

Ce înseamnă să fii un marketer corect?

În prima parte a articolului, vom vorbi despre acest subiect din punctul de vedere al unei agenții de publicitate sau al unui freelancer. Ei bine, dragi marketeri, trebuie să știți un lucru important înainte să începeți o colaborare: clientul se poate crede expert în tot, doar că, așa cum ar spune el, nu are timpul necesar să-și facă publicitate. Și de multe ori vă scapă un lucru important din vedere, anume faptul că VOI sunteți adevărații experți și că nu trebuie să vă lăsați prea mult influențați de sugestiile clientului.

O mare greșeală pe care noi o făceam la început, când am pornit acest business, a fost încercarea noastră de a mulțumi clientul din punct de vedere moral și să facem absolut tot ce acesta ne-a cerut, dar ca la sfârșit de lună, rezultatele să nu fie chiar atât de satisfăcătoare.

Dacă iei de bună tot ceea ce clientul tău îți spune și încerci pe cât posibil să nu-l contrazici, acest lucru nu va duce niciodată la acea conversie de final de lună pe care amândoi v-o doriți.  Nu el este expertul, ci tu! Iar dacă tu faci doar ceea ce-ți cere el, fără să analizezi măcar puțin situația, asta înseamnă că el te va plăti doar pentru brand awareness, lucru care nu-i va aduce niciodată profit.

Corectitudinea ta față de un client la începutul unei colaborări este irelevantă.

Nu înțelege greșit. Nu-ți spunem să te cerți cu clientul tău. Dar, în calitate de expert, este de datoria ta să-i explici cum stau lucrurile, că trebuie să ai un research făcut pe piața respectivă, să știi ce competiții există, ce atrage, ce mesaj să faci, toate acestea astfel încât afacerea clientului tău să iasă în evidență, pentru a face conversia finală.

În schimb, dacă el vine cu niște idei pe care tu le consideri incorecte, răspunsul tău trebuie să fie unul simplu: Dorești ceva nou, care chiar să producă o schimbare și să aducă rezultate SAU dorești aceleași rezultate pe care le-ai avut până acum, cu simpla diferență că, acum, eu mă ocup de aceste servicii? Dacă vrea doar atât, poți să faci un contract strict pe brand awareness, în care să pui viziunea lui în piață și să nu se aștepte la rezultate. Dar chiar și așa, la un moment dat, tot își va dori profit și va cere acei bani. Iar când se va întâmpla treaba aceasta, faptul că ai acceptat condițiile lui, care nu aduc rezultate în mediul online, îl va face pe el să renunțe la colaborare. De ce? Pentru că tu ai fost mult prea corect cu el!

Corectitudinea înseamnă eficiență. Eficiența înseamnă conversia finală de la sfârșitul lunii. Dacă nu umpli buzunarele, nu vei avea colaborări de lungă durată.

Totuși, nu uita că ești expert până într-un anumit punct

Mai știi ce-ți spuneam la începutul articolului, cum că este necesar să existe un echilibru? Ei bine, trebuie să ții cont și de ceea ce clientul vrea și este dispus să folosească, cum ar fi un anumit logo sau un anumit cod de culoare. Spre exemplu, dacă de mâine am prelua Lego, nu o să ne apucăm noi acum să-i schimbăm logo-ul doar pentru că suntem experți. În schimb, îi putem sugera un rebranding, pe care îl poate accepta sau nu. 

Punctul tău de vedere contează, dar nu înseamnă că trebuie să-i reinventezi brandul clientului tău.

Ce înseamnă să fii un antreprenor corect? (din punct de vedere al acestui topic)

Acum vom continua acest articol, adresâdu-ne fiecărui business owner. Este foarte important să înțelegi ce înseamnă eficiența. Deși persoana care se ocupă de promovarea serviciilor tale poate fi foarte corectă cu tine și îți spune adevărul, așteptările tale trebuie să fie și ele la fel de corecte. 

Foarte multe persoane cu care am discutat aveau niște așteptări mult prea mari. Spre exemplu, dacă tu n-ai făcut niciodată reclamă online, iar magazinul tău are vânzări de 10.000 RON pe zi (clienți fizici) și vrei să intri și în mediul online, tu nu poți să te aștepți să faci acum 10.000 de RON vânzare și pe Internet, întrucât este un ecosistem complet nou. Trebuie să o iei pas cu pas, să construiești identitatea brandului tău (sau să o transpui în online pe cea existentă), să faci un plan pe termen lung, să înțelegi că audiența din online este diferită și că toate acele mici mecanisme din spatele platformelor trebuie să fie foarte bine puse la punct.

Dacă ai lucrat cu cineva înainte, ți-a produs 300 de euro profit și nu ești mulțumit, după care te duci la altcineva și spui că îți dorești 10.000 de euro, dar investind același buget și având aceleași condiții, poți să îți iei adio. 

Un astfel de obiectiv este imposibil de atins. Asta pentru că persoana care îți preia sistemul online trebuie să verifice absolut tot (ceea ce poate dura 2-3 săptămâni), să vadă dacă este totul pus la punct, să-și dea seama ce tip de strategie trebuie să adopți, să o pună în aplicare (ceea ce înseamnă încă vreo 2-3 săptămâni), să seteze perfect tot ecosistemul din spate și abia după aceea poate începe să facă primele campanii.

Faptul că persoana de dinainte ți-a oferit 300 de euro nu este o garanție că și luna asta o să primești tot 300 de euro. Dacă sistemul de dinainte a fost prost, iar persoana nouă vrea să pună totul la punct, asta înseamnă că trebuie să o ia de la capăt, ceea ce necesită timp și investiție. Totuși, dacă vrei să ajungi de la 300 de euro la 600, există o oarecare posibilitate. Dar dacă te aștepți, cu același buget, să faci de zece ori mai mult profit, nu o să se întâmple. 

Lasă omul care te-a preluat să-și dea seama ce se întâmplă și, după o lună în care se joacă cu un buget minim, cere un raport și setează niște obiective. 

Eficiența nu depinde doar de persoana care se va ocupa de social media marketing pentru tine, ci depinde și de tine cât de corect ești. Să fii corect cu persoana cu care lucrezi este cel mai important. Să ai la început niște țeluri ușor de îndeplinit, pe care să le multiplici pe viitor este la fel important. Iar dacă aceste reguli sunt înțelese și respectate de ambele părți, nu aveți de ce să nu aveți o colaborare pe termen lung. 

În schimb, dacă pentru tine corectitudinea înseamnă să accepți scuzele celorlalți sau să accepți păreri care știi că nu sunt corecte, asta va duce la o colaborare deficitară, pe termen scurt și fără profit. 

Concluzii

Fii mereu sincer cu clientul tău și explică-i în detaliu ce poți să-i oferi, ce funcționează și ce nu funcționează. Chiar dacă acest lucru înseamnă să-i refuzi ideile. Pe termen lung, o să fie mult mai bine pentru amândoi, iar dacă îți faci treaba așa cum trebuie, conversia de la final de lună va fi și ea la fel de satisfăcătoare.

Până atunci, te lăsăm alături de Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, gata să-ți vină în ajutor cu mai multe exemple concrete:

Rezultate instant, doar la loto!

Salutare, dragi rEVOLUȚIONARI și pasionați de social media marketing!

Știți doar că ne place să spunem lucrurilor pe nume, pentru că numai așa putem găsi împreună soluții reale la problemele cu care ne confruntăm atunci când vine vorba de promovarea pe social media. Iar astăzi o să discutăm despre un topic evitat și considerat tabu de majoritatea oamenilor, fie că ne referim la antreprenori sau la agențiile de publicitate. Mai exact, astăzi vom vorbi despre investiția și timpul de care ai nevoie ca businessul tău să crească în mediul online.

Investiții x Timp = Rezultate

Dacă tu crezi că poți obține zeci de clienți peste noapte, te înșeli amarnic. În cazul în care ești un antreprenor care dorește să-și extindă afacerea în mediul online, înțelege faptul că întotdeauna trebuie să existe o investiție inițială. Nu te aștepta ca într-un timp foarte scurt, adică sub 3-6 luni, să începi să faci vânzări. Calculează aceste 3-6 luni ca o investiție. În momentul în care începi colaborarea, asigură-te că ai deoparte un buget suficient de mare care să acopere costurile de social media marketing din această perioadă.

De asemenea, cele 6 luni sunt extrem de necesare ca oamenii să prindă încredere în produsul tău. Încrederea nu se construiește în 2-3 zile. Faptul că le arăți câteva reclame în care tu scrii că ești cel mai bun (ceea ce, apropo, e un clișeu) nu înseamnă că ai construit încredere. Gândește-te puțin la relațiile tale de prietenie. În cât timp ai început să prinzi încredere în oamenii pe care îi numești prieteni? Ei bine, cam așa este și în business. 

Agenția ta este sau ar trebui să fie responsabilă și să-ți explice acest lucru. Doar că multe dintre colaborările businessman – marketer încep să scârțâie atunci când vine vorba de timpul pe care trebuie să-l investești în promovarea unui business, fie că vorbim din punctul de vedere al antreprenorului, care își dorește rezultate instant, fie că vorbim din punctul de vedere al providerului de social media marketing, care, în multe dintre situații, ajunge să promită marea cu sarea și mintă cu nerușinare. Citește în continuare pentru a înțelege la ce vrem să ne referim.

Facebook nu înseamnă lotterie

Pe Facebook nu este ca la pariuri. Nu poți să pui un bilet cu 2 lei și să te aștepți să obții 3.000. De fapt, ai mai multe șanse să te îmbogățești peste noapte jucând la lotto decât din online. 

Tot ce înseamnă reclamă pe Facebook, Instagram și Google necesită niște pași atent gândiți, o strategie foarte bine pusă la punct, plus multe alte chestii care, dacă ar fi fost atât de simple, toată lumea ar fi putut să le facă zilnic, iar rezultatele ar fi fost atât de bune, încât orice business de la colțul blocului ar fi investit 100 de lei și ar fi câștigat 1000 de clienți pe zi. Sună frumos, nu-i așa? Doar că e mult prea frumos să fie adevărat.

Sinceritate 100% între businessman și marketer

O să vorbim despre cum ar trebui să avem o discuție inițială cu un potențial client sau cu o agenție/freelancer care urmează să ne preia serviciile de social media marketing, iar datoria ta este să preiei informația și să o aplici în funcția de tabăra în care te afli.

În momentul în care începi o colaborare cu o agenție sau cu un freelancer, ai mare grijă la oamenii care promit marea cu sarea sau care îți „garantează” acele rezultate instant despre care vorbeam la începutul articolului. Înainte de a face această investiție, drag proprietar de business, uită-te mai întâi cu arată businessul celui care îți promite acele mega vânzări sau dacă numărul său de clienți reflectă acea vrăjeală pe care încearcă să ți-o vândă. Dacă afacerea lui evoluează lent și are un client nou din an în Paște, de ce crezi că va face  treabă mai bună cu businessul tău?

O discuție inițială nu trebuie să se bazeze pe niște promisiuni deșarte, ci pe o transparență totală, din partea ambelor părți. Antreprenorul trebuie să fie sincer cu bugetul pe care îl are pentru promovare și cu rezultatele pe care și le dorește, iar agenția de publicitate trebuie să fie transparentă cu privire la serviciile pe care chiar le poate oferi, la cât de realiste sau nerealiste sunt așteptările antreprenorului, asta fără să promită că va muta munții din loc, numai să facă rost de clienți peste noapte.

Concluzii

Dacă tu crezi în continuare că, investind extrem de puțini bani și extrem de puțin timp, vei reuși să ai rezultate fabuloase, atunci păstrează-ți banii, completează cât de multe bilete de lotto poți și s-ar putea să ai mai multe șanse să câștigi acolo decât să câștigi în social media.

Dar dacă ai înțeles ideea acestui articol și ești dispus să investești timp, bani și efort ca afacerea ta să aibă o creștere reală și sigură, atunci asigură-te că:

• ai un buget suficient de mare pentru cel puțin 6 luni;
• colaborezi cu oameni care nu îți promit prea mult pentru prea puțin și care sunt transparenți față de tine cu privire la serviciile pe care ți le pot furniza.

Iar dacă ești freelancer sau reprezinți o agenție de publicitate, fii cât de sincer poți tu cu clientul tău, nu-l amăgi și explică-i în detaliu cum funcționează piața și ce-i poți tu oferi. E mult mai mișto să-i promiți puțin la început și să-i oferi de fapt mai mult, decât să-i promiți marea cu sarea, ca mai apoi să fie dezamăgit și să-și piardă încrederea în toate agențiile de publicitate.

Împreună, putem face din această piață un loc minunat, putem crește împreună și putem oferi plus-valoare. Doar că este nevoie muncă și conștientizare pentru asta!

Până data viitoare, nu uita să aplici informația nou învățată, iar pentru mai multe exemple concrete despre acest subiect, te invităm să urmărești live-ul lui Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media:

Când crezi că le știi pe toate, dar n-ai rezultate

Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.

Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.

După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere. 

Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem. 

“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.

Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.

În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.

Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:

În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.

Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.

Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!

Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care: 

• are experiență în domeniu, 
• a mai vândut, 
• știe cum să se promoveze, 
• știe să comunice online, 
• știe să creeze texte originale, 
• știe să facă o grafică atractivă; 

nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă! 

Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă! 

În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci  – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală. 

Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte. 

Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută. 

Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești! 

Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci. 

Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru. 

Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!

Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare. 

Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt. 

Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe. 

Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA! 

Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea. 

Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online. 

Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin  încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători. 

Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor. 

Până săptămâna viitoare vă las cu Alexandru Ilie, cu un live extraordinar, iar săptămână imediat următoare am un alt topic și mai frumos pregătit pentru voi și abia aștept să ne revedem. 

Până atunci, vă urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun! 

Enjoy the process!

Dacă nu tu, atunci cine?

Bine ai revenit, drag proprietar de business care își dorește rezultate instant! Știi că este imposibil să le obții peste noapte, însă dacă faci lucrurile corect și cu conștiinciozitate, îți vei asigura creșterea de care ai nevoie în mediul online. Iar astăzi o să vorbim despre o componentă foarte importantă în acest sens.

Concurența: fie o ignorăm prea tare, fie o analizăm excesiv

Înainte de toate, trebuie să înțelegi faptul că piața este strict reglementată de numere, care sunt extrem de importante, mai ales într-un mediu dinamic și instabil, cum este cel din România.

Atunci când îți lansezi o nouă afacere pe piață, unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să ții cont este concurența cu care o să te confrunți. Deși e important să ai încredere în businessul tău, e la fel de important să stai cu ochii și pe concurență, pentru că dacă o ignori, s-ar putea să îți fure clienții de sub nas. De ce?

Online-ul: din ce în ce mai aglomerat

Mediul online este extrem de aglomerat și există extrem de multă concurență pentru orice domeniu, dar și între domenii. Te întrebi cum este posibil așa ceva? Ei bine, să nu crezi că va trebui să „te bați” în vizualizări și conversii doar cu cei din același domeniu ca al tău. Dacă vinzi mâncare, tu nu ești în concurență doar cu ceilalți producători de mâncare, ci ești în concurență cu toți cei ce se luptă pentru atenția și display-ul unui utilizator de internet, scopul final fiind ca acesta să interacționeze cu ei.

Doar gândește-te: în fiecare zi, Facebook (spre exemplu) afișează sute, poate chiar mii de reclame doar în România, cu produse și servicii dintre cele mai diverse. Însă în afara faptului că un utilizator nu are fizic suficient timp pentru a le vedea pe toate, dintre cele care vor ajunge totuși la el, acesta va interacționa doar cu cele care vând produse și servicii care îl interesează în mod exclusiv. Iar de aici ajungem la… 

Importanța unui studiu de piață riguros

Pentru a înțelege din ce în ce mai bine tendințele pieței în care activezi, ai nevoie de un studiu de piață constant, prin care să obții datele necesare cu ajutorul cărora să-ți dezvolți businessul și să ai un avantaj în fața competiției tale.

Iar înainte de a face acest studiu de piață, mai întâi stabilește:

• cărui tip de consumator îi sunt adresate produsele sau serviciile tale;
• căror nevoi ale consumatorului răspunde produsul sau serviciul tău;
• ce plus-valoare poate businessul tău să aducă pe piață;
• ce poți oferi în plus față de concurența ta.

Pe scurt, trebuie să-ți plasezi cu mare atenție produsul în piață. Crezi că te descurci s-o faci de unul singur? Ei bine, dă-ne voie să te contrazicem.

„Pot să fac și singur” – greșit!

Majoritatea antreprenorilor români pleacă la drum cu aceeași mentalitate greșită de „Eu știu deja toate lucrurile astea”. Ei intră în online, dar nu au un ecosistem pus la punct, postează de pe telefon, din an în Paște, apoi se întreabă de ce nu au rezultate, unde sunt vizualizarile și când o să apară prima conversie. 

Tu trebuie să înțelegi faptul că, în momentul în care intri în online, ai oportunitatea uriașă de a avea rezultate DOAR DACĂ știi să-ți setezi ecosistemul așa cum trebuie și să ai răbdare. Trebuie să-ți setezi pe termen scurt, mediu și lung niște obiective pe care să le urmărești. Într-un plan de afaceri, trebuie să existe și un plan de promovări (ceea ce noi facem) și să existe niște date care să-ți indice dacă te afli pe drumul corect.

Tot acest proces ia timp și necesită un nivel cel puțin mediu de cunoaștere a marketingului online. Nu ai cum să te ocupi și de asta, și de administrarea afacerii tale în același timp. Tocmai din acest motiv ai nevoie de specialiști care să-ți pună la punct întreg ecosistemul din mediul online. Despre acest subiect am mai vorbit și în articolele și live-urile trecute, de fiecare dată când am avut ocazia. Dacă tu nu delegi pe cineva care să se ocupe de social media marketingul tău, atunci concurența ta o va face cu siguranță!

Concurența ta nu doarme, concurența ta apelează la experți

Dacă businessul tău merge bine, ăsta nu este un motiv să te culci pe-o ureche. Dacă tu ai o cafenea de succes, trebuie să fii conștient de faptul că încă 10 oameni se gândesc să deschidă și ei o cafenea exact ca a ta.  Oricât de puternic crezi că ești în mediul antreprenorial, dacă nu te adaptezi constant, nu ești atent la concurența ta și nu apelezi la experți care să te ajute să crești constant în mediul online, atunci riști să devii din ce în ce mai vulnerabil.

Concluzii

Tot mai mulți oameni capătă spirit antreprenorial, își doresc să facă lucruri noi și se luptă zilnic pentru „o felie din plăcintă”. Așa că, pentru a-ți consolida businessul în online, fii smart,  fii atent la concurența ta, dă-le experților șansa de a face lucruri de calitate pentru tine și, nu în ultimul rând, actualizează-ți constant afacerea și modul în care te promovezi!

Noi suntem aici oricând ai nevoie de servicii complete de diagnoză, consultanță de business și creare de conținut online, iar pentru mai multe exemple concrete despre acest subiect, urmărește live-ul lui Gabriel Bălan, co-fondator rEVOLUTION Media:

Dacă te consideri expert, încetează orice colaborare!

Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.

Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.

După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere. 

Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem. 

“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.

Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.

În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.

Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:

În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.

Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.

Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!

Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care: 

• are experiență în domeniu, 
• a mai vândut, 
• știe cum să se promoveze, 
• știe să comunice online, 
• știe să creeze texte originale, 
• știe să facă o grafică atractivă;

nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă! 

Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă! 

În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci  – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală. 

Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte. 

Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută. 

Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești! 

Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci. 

Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru. 

Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!

Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare. 

Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt. 

Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe. 

Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA! 

Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea. 

Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online. 

Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin  încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători. 

Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor. 

Până atunci, vă las cu Alexandru Ilie și urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun! 

Enjoy the process!

Ce înseamnă rezultatele în digital marketing?

Salutări, dragi revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol în care învățăm împreună tainele marketingului online! Suntem convinși că abia așteptați să intrăm în pâine, așa că n-o mai lungim mult.

Digital marketing – ce este și cum funcționează?

La unul dintre live-urile trecute, în care am vorbit despre cum trebuie să-ți urmărești rezultatele, am primit foarte multe întrebări de la oameni care voiau să afle care este, mai exact, treaba cu digital marketing.

Înainte de toate, trebuie să înțelegi un lucru foarte important…

Față de ceea ce se întâmpla în marketingul tradițional, în care oameni făceau o facultate, urmând apoi un job în domeniu, făceau câteva vizualuri catchy și așteptau să vină clienții, ei bine, lucrurile s-au schimbat enorm și nu mai funcționează ca pe vremuri. Nu mai e suficient să faci două postări pe lună ca oamenii să te descopere și să dorească să-ți cumpere produsul. Te întrebi de ce?

Piața a trecut printr-o evoluție continuă

Mai ții minte piața virgină a anilor ’90, în care puteai să vinzi orice fleac la un preț exorbitant, iar oamenii să-și dorească totuși să cumpere? După căderea comunismului, era logic să se întâmple așa, pentru că în piața virgină funcționează orice.

Însă anii au trecut, iar aceasta s-a dezvoltat semnificativ. Au apărut din ce în ce mai multe afaceri care au început să ofere din ce în ce mai multe produse. Iar cu cât concurența se mărește, cu atât crește și calitatea, iar tarifele se micșorează (deci nu mai are niciun sens să te bați în prețuri cu concurența ta).

Revenind la rețelele de socializare, simplul fapt pentru care reușeai să te promovezi cu doar câteva postări făcute din an în Paște este că oamenii nu aveau unde să intre în perioada respectivă. Era ușor ca cineva să-ți găsească magazinul online când existau numai câteva în întreaga țară. 

Cu toții ne amintim, spre exemplu, începuturile timide ale Facebook-ului, pe vremea când nici nu exista termenul de „social media marketing”. Nu mai spunem că Youtube s-a dezvoltat mult mai târziu. În ziua de azi, suntem bombardați de informații de pe zeci de aplicații. Facebook, Youtube, Instagram, Twitter și TikTok sunt doar câteva exemple. 

Tot pentru că oamenii nu aveau pe ce să intre, iar rețele precum Yahoo erau în vogă, companiile se foloseau (sau chiar abuzau) de newsletters. Dar suntem convinși că, în prezent, dacă îți iei telefonul la control, o să vezi că ai zeci de mail-uri necitite, majoritatea reclame. Cel mai probabil, le mai deschizi doar pe cele care te interesează cu adevărat. 

Întreg ecosistemul s-a schimbat. Iar noi trebuie să ne adaptăm noilor vremuri

Dacă ar fi să rezumăm publicitatea pe social media într-o singură propoziție, ar suna în felul următor: Marketingul digital e greu!

Tocmai din acest motiv, orice echipă care nu e îndrăgostită de munca pe care o prestează ajunge să obosească și să nu aibă rezultate. Chiar și noi am întâlnit, de-a lungul timpului, oameni care s-au prezentat la interviu și, inițial, își făceau treaba foarte bine. Doar că, nepunând pasiune, bateriile lor s-au descărcat extrem de repede și n-au mai putut oferi aceleași servicii de calitate de la început.

Dacă ești business owner și vrei să-ți duci afacerea în mediul online, caută-l pe cel care e cu adevărat pasionat și care, în primul rând, face activitate neplătită pentru propriile pagini de social media, fie că vorbim de agenții de publicitate sau de freelanceri! De-a lungul timpului, am tot întâlnit marketeri care voiau să-i învețe pe alții cum să posteze zilnic, în condițiile în care ei postau cel mult o dată pe săptămână, ceea ce e un nonsens. 

Așa că ține minte:

• Oamenii care o fac strict pentru bani o să obosească la un moment dat, o să ajungă să facă o treabă de mântuială și nu o să puteți evolua niciodată împreună.
• Înainte de a începe o colaborare, verifică dacă oamenii care urmează să te reprezinte în mediul online au activitate pe contul lor.

Bun. Acum, după această lungă, dar extrem de importantă introducere, a venit timpul să discutăm despre ce înseamnă, cu adevărat, toată această parte de digital. Formula este una destul de simplă:

Cantitate + Intensitate = REZULTATE

Dacă vrei să ai succes în mediul online, este nevoie să postezi în fiecare zi conținut de calitate. Imaginează-ți social media ca pe o creatură care trebuie hrănită zilnic. Cu cât hrănești mai mult algoritmul, cu atât Facebook, Instagram și Google îți vor împinge conținutul spre mai mulți utilizatori. 

De asemenea, nu uita de engagement!

Interacționează cu oamenii. Nu le oferi doar conținut de umplutură, oferă-le povești în care să se regăsească! La urma urmei, emoția vinde cel mai bine în ziua de azi. Dar despre asta am tot vorbit în repetate rânduri, așa că te sfătuim să răsfoiești și restul articolelor de pe blogul nostru.

Concluzii

Oricât de sceptic ai fi cu privire la importanța marketingului digital pentru afacerea ta, adevărul este că nu există nicio chestie pe care să nu poți s-o vinzi în online. Asta pentru că toată lumea este pe internet de dimineața până seara. NONSTOP! Iar acolo unde există oameni, există și potențiali clienți.

Așa că ia lucrurile în serios, colaborează numai cu oameni pasionați și fii CONSECVENT pe toate paginile tale de social media!

Până data viitoare, te invităm să urmărești și live-ul lui Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media, pentru mai multe exemple concrete legate de acest subiect: