Ecommerce-ul nu se rezumă doar la produse și prețuri; este despre povestea pe care o spui clienților tăi și cum îi faci să simtă magia cumpărăturilor online. Așadar, hai să explorăm în profunzime șase strategii ingenioase pentru a transforma acest sezon într-unul de succes pentru afacerea ta.
Loss Leader – Conceptul de Loss Leader Strategy înseamnă să vinzi un produs în pierdere sau la break-even pentru a atrage clienți. De exemplu, poți vinde scutece la un preț redus pentru a atrage clienți, iar apoi să le oferi alte produse cu marje mai mari, cum ar fi biberoane sau jucării pentru copii.
Aplică această strategie în timpul promoțiilor de Black Friday sau în perioada sărbătorilor, oferind reduceri semnificative la produse sau servicii, de exemplu 70%, 90%, pentru a atrage clienți, iar apoi să le propui produse sau servicii suplimentare la un preț mai mare. De ce am ales scutecele în acest exemplu? Poate părea un exemplu banal, dar produsele care pot beneficia de reduceri uriase de 90% sunt cele la care 90% dintre potențialii clienți nu cunosc valoarea reală a produsului.
Gift Cards – O altă strategie pe care o poți folosi implică cardurile de cumpărături/cadou. Cardurile cadou pot fi un produs profitabil, mai ales că au o rată scăzută de răscumpărare, adică să fim sinceri, când a fost ultima oară când ai folosit un card de cumpărături primit cadou de ziua ta? Strategia implică și o reducere semnificativă, de exemplu, un card cadou de 500 lei îl poți reduce la 100 lei, dar să îl limitezi doar pentru familie și prieteni. Pui clienții să scrie numele și numărul de telefon pentru cine a cumpărat cardul, astfel poți face și un follow-up cu deținătorul cardului de cumpărături, garantând astfel o vânzare.
Mai poți să restricționezi ofertele doar pentru primii 10 clienți, apoi să postezi pe rețelele tale sociale că se dau ca pâinea caldă.
High Ticket – Aici, focusul principal este pe produsele sau serviciile cu preț mare. Mă gândesc la o versiune a serviciului sau produsului meu care este semnificativ mai scumpă decât variantele standard. Această abordare vizează un procent mai mic al bazei de clienți, dar poate duce la venituri mai mari per vânzare.
O statistică arată că 20% din clienți sunt dispuși să plătească de 5 ori mai mult decât ceilalți 80%, așa că trebuie să iei în calcul această informație. Trebuie să creezi un sentiment de raritate și exclusivitate odată ce faci această ofertă. Limitează stocul și anunță pe rețelele sociale câte produse mai sunt disponibile, generând astfel suspans pentru cei 20% dintre clienți care sunt dispuși să plătească mai mult. Dacă vrei ceva și mai profitabil, poți oferi un produs sau serviciu de 200 lei la 2000 lei, sau chiar 20.000 lei, vizând cei 5% din cei 20% care sunt clienți fideli și ar face orice doar pentru a avea produsele tale.
Free with prepay – Această strategie oferă un articol de valoare mai mare gratuit la achiziția unui articol cu preț mai mare și valoare mai mică. De exemplu, poți oferi cizme de 600 lei, triplând prețul unei perechi normale, dar oferind un alt articol gratuit, mai ieftin, dar cu o valoare mai mare, justificând astfel cei 600 de lei.
Un exemplu: “Am cumpărat două perechi, una de 600 de lei și cealaltă gratuită, dar cea gratuită este specială, cu steluțe.”
Buy X get Y free – similară cu strategia anterioară, oferă articole sau servicii gratuite la achiziția unui număr specific de articole. Aici poți crește prețul produsului principal și să adaugi alte produse gratuite pentru a justifica creșterea prețului. Ai grijă ca marja ta de profit să acopere costurile produselor oferite gratuit. Această strategie poate genera venituri semnificative în perioada sărbătorilor.
“Împachetarea Ofertei”: În această strategie, accentul se pune pe modul de prezentare a ofertelor într-un mod convingător, în special în perioada sărbătorilor.
Aici trebuie să iei în considerare următoarele aspecte pentru crearea unei oferte de succes:
– Persona: Mame cu copii și familie
– Obiectivul tău: Vânzarea serviciilor de spa în perioada sărbătorilor
– Intervalul de timp: Ofertă valabilă timp de 30 de zile
– Produsul tău: Servicii de spa și înfrumusețare
– De ce-ul clientului: Au nevoie de relaxare, mai ales după atâtea drumuri și agitație în perioada sărbătorilor.
Această ofertă constă în crearea unei povești captivante, de exemplu: “Vino la o escapadă de un weekend în perioada 20-23 decembrie pentru a te relaxa.”
Cheia acestei strategii este să adaptezi promoția în special pentru persona pe care ai definit-o pentru serviciile tale. Utilizând o astfel de strategie, te poți diferenția de competitori și poți face ofertele tale mai atractive pentru clienți.
În final, adaptarea acestor strategii la specificul afacerii tale și mai ales la segmentul tău de piață poate fi cheia succesului în acest sezon. Dacă alegi abordări inovatoare și oferte atractive, poți captiva atenția clienților și îți poți maximiza vânzările.
